ALGEMENE VERKOOPVOORWAARDEN
Camping Pradelongue****
+33 5 61 79 86 44 - www.camping-pradelongue.com - contact@camping-pradelongue.com
SAS met een kapitaal van €60.000 - SIRET 335 002 127 00017 – MOUSTAJON 31110 LUCHON**
Deze algemene voorwaarden regelen de reserveringen van verblijven bij Camping Pradelongue. Ze maken integraal deel uit van elk contract tussen de camping en zijn klanten. Elke klant erkent kennis te hebben genomen van deze algemene voorwaarden voorafgaand aan elke reservering van een verblijf, voor zichzelf en elke persoon die deelneemt aan het verblijf.
VALIDATIE VAN DE RESERVERING
De reservering wordt pas definitief na goedkeuring door de camping, na ontvangst van de aanbetaling en na ontvangst van het volledig ingevulde en ondertekende reserveringscontract, of na acceptatie van de algemene verkoopvoorwaarden bij online reservering. De camping is vrij om de reserveringsaanvraag te accepteren of te weigeren, afhankelijk van de beschikbaarheid en alle omstandigheden die de uitvoering van de gemaakte reservering kunnen schaden. De directie behoudt zich het recht voor om het toegewezen nummer van de staanplaats of de stacaravan te wijzigen.
De reservering van een staanplaats of een huuraccommodatie is strikt persoonlijk. U mag uw reservering in geen geval onderverhuren of overdragen zonder voorafgaande toestemming van de camping. Minderjarigen moeten worden begeleid door hun ouders of wettelijke voogden.
STAANPLAATS
Het basispakket omvat de staanplaats voor een tent, caravan of camper voor 1 of 2 personen, toegang tot sanitaire voorzieningen en faciliteiten. De staanplaatsen kunnen maximaal 6 personen herbergen, ongeacht hun leeftijd. Voor grote uitrusting (caravan, camper) is het noodzakelijk om ons op de hoogte te stellen.
VERHUUR
De huuraccommodaties zijn uitgerust. Het basispakket varieert van 2 tot 6 plaatsen, afhankelijk van het type huur, water, gas en elektriciteit inbegrepen. Beddengoed en linnengoed zijn niet voorzien (ze kunnen tegen een meerprijs en op reservering worden toegevoegd). De camping behoudt zich het recht voor om toegang te weigeren aan families die met meer deelnemers komen dan de capaciteit van de gehuurde accommodatie. Extra tenten zijn niet toegestaan op de huurplaats. Alle huuraccommodaties zijn rookvrij.
RESERVERINGSKOSTEN
De reserveringskosten zijn €6,00 voor staanplaatsen en €25,00 voor huuraccommodaties.
TARIEVEN EN TOERISTENBELASTING
De vermelde prijzen zijn geldig voor het aangegeven seizoen. Ze gelden voor een of meerdere nachten, afhankelijk van de verblijfsduur. Ze zijn in euro's en inclusief btw. Het bedrag van de toeristenbelasting is aangegeven, maar kan worden gewijzigd door de gemeente.
BETALINGSVOORWAARDEN
Staanplaatsen en huuraccommodaties
Voor reserveringen die meer dan 30 dagen voor de aanvang van het verblijf worden gemaakt, moet een aanbetaling van 30% van het totaalbedrag van de gereserveerde diensten worden betaald op het moment van reservering. Het restantbedrag moet uiterlijk 30 dagen voor de aanvangsdatum van het verblijf worden betaald. Voor reserveringen die minder dan 30 dagen voor de aanvangsdatum van het verblijf worden gemaakt, moet de volledige betaling bij de reservering worden voldaan. In geval van niet-betaling van het restantbedrag door de klant uiterlijk 30 dagen voor de aanvangsdatum van het verblijf, behoudt de camping zich het recht voor de reservering te annuleren en de accommodatie opnieuw aan te bieden voor verhuur, waarbij de betaalde aanbetalingen door de camping worden behouden.
ANNULERING EN WIJZIGING
Wijziging van reservering
De klant kan om wijziging van zijn verblijf vragen (data en/of type accommodatie) door een schriftelijk verzoek in te dienen bij de camping (per brief of e-mail) minimaal 30 dagen voor de aankomstdatum, afhankelijk van beschikbaarheid en mogelijkheden. Elke verlengingsaanvraag van de verblijfsduur wordt gerealiseerd afhankelijk van beschikbaarheid en volgens de geldende tarieven. Elke aanvraag tot verkorting van de verblijfsduur wordt beschouwd als een gedeeltelijke annulering en zal worden onderworpen aan de annulerings- en verblijfsvoorwaarden. Elke aanvraag tot uitstel van het verblijf wordt beschouwd als een annulering onderworpen aan de annuleringsvoorwaarden. Geen enkel uitstel zal worden geaccepteerd voor het volgende seizoen. Bij afwezigheid van wijziging moet de klant zijn verblijf onder de oorspronkelijke reserveringsvoorwaarden voltooien of annuleren volgens de annuleringsverzekeringsvoorwaarden.
Uitstel van de aankomstdatum: Bij afwezigheid van een schriftelijk bericht van uw kant waarin u een uitstel van uw aankomstdatum aangeeft, kan de verhuur 24 uur na de op het contract vermelde aankomstdatum opnieuw beschikbaar worden gesteld voor verkoop, en verliest u bijgevolg het voordeel van uw reservering.
Onderbroken verblijf
In geval van een onderbroken verblijf om een van de volgende redenen:
Sluiting van grenzen door administratieve beslissing
Administratieve sluiting van de camping
Beperking van reizen tot een aantal kilometers dat de klant verhindert om naar de camping te komen.
Een tegoedbon, ter waarde van de niet-gebruikte nachten, geldig voor één jaar, zal door de camping worden uitgegeven. In geval van weigering van deze tegoedbon door de klant, zal hij worden terugbetaald, op verzoek, voor het overeenkomstige bedrag minus de kosten van de annuleringsverzekering indien deze is afgesloten. Buiten de bovengenoemde redenen kan een onderbroken of verkort verblijf (late aankomst, vervroegd vertrek) door de klant geen aanleiding geven tot enige terugbetaling of tegoedbon.
Annulering door de camping
In geval van annulering door de camping, behalve in geval van overmacht, zullen de betaalde bedragen voor de reservering volledig worden terugbetaald. Deze annulering kan echter niet leiden tot de betaling van schadevergoeding en rente.
Annulering door de klant
Elke annulering van een verblijf moet schriftelijk worden ingediend. Elke annulering leidt tot de beëindiging van de reservering, en de camping behoudt zich het recht voor de accommodatie opnieuw aan te bieden voor verhuur.
a. Als u geen annuleringsverzekering heeft afgesloten:
Om een van de volgende redenen en tot aan de aankomstdatum:
Sluiting van grenzen door administratieve beslissing
Administratieve sluiting van de camping
Beperking van reizen tot een aantal kilometers dat de klant verhindert om naar de camping te komen.
Een tegoedbon, ter waarde van het volledige betaalde bedrag, geldig voor één jaar, zal door de camping worden uitgegeven. In geval van weigering van deze tegoedbon door de klant, zal hij worden terugbetaald, op verzoek, voor het overeenkomstige bedrag.
Om alle andere redenen:
Als uw annulering ons 30 dagen voor de geplande verblijfsdatum bereikt, worden uw aanbetaling en de reserveringskosten door de camping behouden.
Als uw annulering ons minder dan 30 dagen voor de geplande verblijfsdatum bereikt, wordt het volledige saldo door de camping behouden naast de reserveringskosten.
Bij afwezigheid van een schriftelijk bericht van uw kant waarin u een uitstel van uw aankomstdatum aangeeft, kan de staanplaats 24 uur na de op het contract vermelde aankomstdatum opnieuw beschikbaar worden gesteld voor verkoop, en verliest u bijgevolg het voordeel van uw reservering.
b. Als u een annuleringsverzekering heeft afgesloten:
De betaalde bedragen worden gedekt door de garantie volgens de algemene annuleringsvoorwaarden. Als de reden niet door de annuleringsverzekering wordt gedekt of als het dossier door deze wordt afgewezen, zijn de algemene verkoopvoorwaarden in paragraaf 4.a. van toepassing, en worden de kosten van de annuleringsverzekering afgetrokken van de betaalde bedragen in geval van annulering.
AFWEZIGHEID VAN HERROEPINGSRECHT
In overeenstemming met artikel L.221-28 van de Consumentenwet, informeert de camping zijn klanten dat de verkoop van diensten voor accommodatie die op een bepaalde datum of volgens een bepaalde periode wordt geleverd, niet onder de bepalingen van de 14-dagen herroepingstermijn valt.
VERBLIJFSPROCEDURES
Aankomst
De receptie is geopend van 8:30 uur tot 20:00 uur. Als een gezondheidsverklaring vereist is door de regering voor de gereserveerde verblijfsdata, moeten alle deelnemers die aan deze verplichting zijn onderworpen een geldige gezondheidsverklaring tonen om de camping te betreden. De staanplaats kan vanaf 12:00 uur worden bezet, en aankomsten zijn mogelijk tot 20:00 uur. Huuraccommodaties kunnen vanaf 16:00 uur worden bezet, en aankomsten zijn mogelijk tot 20:00 uur. Enkele dagen voor uw aankomst zal onze partner Swikly een borg van €300 vragen. Op verzoek ontvangt u een inventarislijst die binnen 24 uur gecontroleerd moet worden; eventuele klachten die na deze termijn worden ingediend, worden niet in behandeling genomen. Gasten of bezoekers moeten uiterlijk bij aankomst bij de receptie worden gemeld.
Verblijf
Het is de verantwoordelijkheid van de klant om verzekerd te zijn. De camping wijst elke verantwoordelijkheid af in geval van diefstal, brand, slecht weer of incidenten onder de burgerlijke aansprakelijkheid van de klant. Alle klanten moeten voldoen aan de bepalingen van het huishoudelijk reglement. Elke hoofdhuurder is verantwoordelijk voor de overlast en hinder veroorzaakt door de personen die bij hem verblijven of hem bezoeken.
Vertrek
Op de vertrekdag die op uw contract is aangegeven:
De staanplaats moet voor 12:00 uur worden verlaten.
De huuraccommodatie moet voor 10:00 uur worden verlaten.
De accommodatie die u verlaat, zal worden geïnspecteerd tussen 8:00 en 10:00 uur. Als deze in perfecte staat van reinheid wordt verlaten, zonder ontbrekende of beschadigde apparatuur, wordt de borg aan u teruggegeven. De inhouding van de borg sluit een aanvullende schadevergoeding niet uit als de kosten hoger zijn dan het bedrag van de borg. Als de accommodatie niet voor uw vertrek is schoongemaakt, wordt een schoonmaakvergoeding gevraagd, afhankelijk van het type stacaravan. Voor elk vertraagd vertrek kan een extra dag in rekening worden gebracht tegen de geldende nachtprijs.
DIEREN
Dieren (maximaal 2) moeten worden gevaccineerd en altijd aangelijnd zijn. Honden van de 1e en 2e categorie zijn verboden. Vaccinatiepapieren moeten up-to-date zijn.
MINDERJARIGEN
Om voor de hand liggende veiligheidsredenen (zwembad, mogelijke evacuatie van de camping bij weerswaarschuwing) of gezondheidsredenen (mogelijke ziekenhuisopname tijdens het verblijf), worden minderjarigen die niet door hun ouders worden begeleid niet toegelaten. Bovendien is Camping Pradelongue niet bevoegd, in de zin van decreet nr. 2002-883 van 3 mei 2002 betreffende de bescherming van minderjarigen tijdens schoolvakanties, professionele vakanties en vrijetijdsactiviteiten, om collectieve of individuele verblijven buiten de familie thuis te verzorgen voor minderjarigen onder de 18 jaar die niet door hun wettelijke voogden worden begeleid.
HUISREGELS
De camping behoudt zich het recht voor om elke overtreder van de huisregels uit te zetten.
GESCHILLEN EN BEMIDDELING
Elke mogelijke klacht moet per brief of e-mail worden gemeld aan de beheerder van de betreffende camping binnen 30 dagen na het einde van het verblijf. In geval van een geschil moet u ons een brief sturen per aangetekende brief met ontvangstbevestiging. Als ons antwoord u niet tevreden stelt, heeft u de mogelijkheid om contact op te nemen met het CM2C Mediation Center (Centrum voor de Bemiddeling van Consumentenbemiddelaars van Justitie) een maand na het verzenden van deze brieven/e-mails. U moet dan een dossier indienen online op cm2c@cm2c.net of per post: CM2C 14 rue Saint Jean 75017 PARIJS.
AANSPRAKELIJKHEID VAN DE CAMPING
De klant erkent uitdrukkelijk dat de camping niet verantwoordelijk kan worden gehouden voor de communicatie door zijn partners of door derden van valse informatie die in hun brochure of op hun website wordt vermeld, met name de presentatiefoto's, vrijetijdsactiviteiten, diensten en data van werking. Alle foto's en teksten die in de brochure of op websites worden gebruikt, zijn niet-bindend. Ze zijn uitsluitend ter indicatie.
GEGEVENSBESCHERMING EN PRIVACY
De informatie die u verstrekt bij het plaatsen van uw bestelling, wordt niet aan derden doorgegeven. Deze informatie wordt door de camping als vertrouwelijk beschouwd. Ze zal uitsluitend worden gebruikt door de diensten van de camping voor de verwerking van uw bestelling en om de communicatie te verbeteren en te personaliseren. In overeenstemming met de Wet Bescherming Persoonsgegevens van 6 januari 1978 heeft u het recht op toegang, rectificatie en verzet tegen uw persoonlijke gegevens. Hiervoor hoeft u alleen een verzoek per post te sturen naar de camping, met vermelding van uw naam en adres.
