ALGEMENE VERKOOPVOORWAARDEN
1/ DIENSTEN
Camping :
Dit is een kale plaats voor uw tent, caravan, camper, busje of omgebouwde bestelwagen.
Uw verblijf wordt berekend op basis van een basispakket dat bestaat uit de locatie, de perso(o)n(en) gepland volgens het pakket, uw accommodatie, uw voertuig en toegang tot ontvangstfaciliteiten, sanitaire voorzieningen en diverse diensten en activiteiten (gratis verblijf voor kinderen onder de 3 jaar). jaar oud). Bijkomende kosten (extra persoon, extra voertuig, huisdieren, etc.) zijn niet inbegrepen in het pakket en worden eraan toegevoegd.
- Natuurpakket: 1 staanplaats voor 2 personen, 1 camper of 1 auto met tent of caravan of een busje of omgebouwd busje.
- Comfortpakket: Natuurpakket + 6A elektriciteit.
Buiten juli/augustus bieden wij arrangementen aan die geschikt zijn voor individuele reizigers, te voet of met de fiets:
- Natuurwandelaarsarrangement: 1 locatie voor één persoon met tent en zonder voertuig.
- Trekkercomfortpakket: Wandelaar natuurpakket + 6A elektriciteit.
- Natuurfietsarrangement: 1 locatie voor één persoon met tent en fiets.
- Fietscomfortpakket: Natuurfietspakket + 6A elektriciteit.
Verhuur accommodatie :
Onze prijzen zijn inclusief personen (afhankelijk van de capaciteit van de accommodatie), water, gas, elektriciteit, een voertuig, toegang tot ontvangstfaciliteiten en diverse diensten en activiteiten. Onze prijzen inclusief belasting zijn exclusief de toeristenbelasting van € 0,86 per dag per persoon ouder dan 18 jaar (Franse belasting bedoeld om de uitgaven te helpen financieren die verband houden met toeristenbezoek en de bescherming van natuurgebieden bedoeld voor vakantiegangers) en de eco-participatie van € 0,60 per dag per deelnemer aan het verblijf (bedrag gebruikt in een milieuaanpak: optimalisatie van het beheer van water-, energie- en afvalbronnen; verrijking van het landschap en verbetering van de biodiversiteit van onze natuurgebieden; voorbereiding op het kampeerterrein van morgen). De toeristenbelasting en de ecodeelname worden gelijktijdig met uw accommodatie gefactureerd en zijn betaalbaar op dezelfde betalingstermijnen. Ze kunnen niet worden gewijzigd en kunnen niet worden gerestitueerd bij aankomst op de camping. Afhankelijk van het geval moeten ze samen met het saldo van het verblijf worden betaald (1 maand vóór uw aankomst op de camping).
Minderjarigen zonder begeleiding van een verantwoordelijke volwassene worden niet geaccepteerd.
2/ RESERVERING
Voor elke reservering wordt een “optie” geregistreerd bij ontvangst van uw aanvraag (afhankelijk van beschikbaarheid). Deze is maximaal 7 dagen geldig (elke optie die niet binnen 7 dagen wordt bevestigd, wordt automatisch geannuleerd).
De reservering wordt pas definitief na ontvangst van een reserveringsbevestiging uitgegeven door de camping na ontvangst van de aanbetaling van 30% van de initiële prijs van het verblijf per creditcard, cheque, bankoverschrijving, contant geld of vakantievoucher (papier en Connect).
De administratiekosten zijn gratis bij het maken van een reservering, maar de camping behoudt zich het recht voor om € 20,- administratiekosten in rekening te brengen in geval van een verzoek van u om de oorspronkelijke reservering te wijzigen vóór uw aankomst en/of ter plaatse (extra persoon, extra voertuig, enz.). In geval van annulering, ongeacht de reden, wordt de aanbetaling ingehouden voor een toekomstig verblijf. Alle reserveringen zijn op naam en kunnen in geen geval worden overgedragen of onderverhuurd zonder toestemming van de camping.
3/ BETALING VAN HET SALDO
U kunt het saldo van uw reservering betalen met een creditcard, cheque, bankoverschrijving, contant geld of vakantievouchers (papier en Connect).
Het saldo van het verblijf dient uiterlijk 1 maand voor aanvang van het verblijf betaald te zijn voor huuraccommodaties en minimaal 14 dagen voor aanvang van het verblijf voor campings. In het geval dat het saldo niet binnen de aangegeven termijnen wordt betaald, wordt het verblijf als geannuleerd beschouwd en zijn onze hieronder beschreven annuleringsvoorwaarden van toepassing.
4/ BETALING IN 4X PER CREDITCARD BIJ ONZE PARTNER FLOA
Onze financiële partner Floa biedt betaaloplossingen voor uw aankopen van goederen en/of diensten, in 4 termijnen per creditcard. Deze betalingsoplossingen zijn voorbehouden aan natuurlijke personen (grote personen) die in Frankrijk wonen en die houder zijn van een Visa- of MasterCard-bankkaart met een geldigheidsdatum die overeenkomt met de duur van de terugbetaling. Floa, RCS Bordeaux 434 130 423, waarvan het hoofdkantoor is gevestigd in Immeuble G7 – 71 Rue Lucien Faure in Bordeaux (33300), onderworpen aan de controle van de Prudential Control and Resolution Authority (ACPR) 4 Place de Budapest, CS 92459, 75436 PARIJS CEDEX 09 en geregistreerd bij ORIAS onder nummer 07 028 160 ( www.orias.fr ). Floa behoudt zich het recht voor om uw financieringsaanvraag te accepteren of te weigeren; u beschikt over de wettelijke herroepingstermijn van 14 dagen. Klik hier voor meer informatie . Wij vestigen uw aandacht op het feit dat als u vraagt om uw bestelling van goederen en/of diensten te betalen met behulp van deze betalingsoplossingen, uw persoonlijke gegevens aan Floa worden doorgegeven met het oog op de bestudering van uw financieringsaanvraag, het beheer van uw kredietcontract en , indien van toepassing, herstel. Voor meer informatie, klik hier .
5/ LATE BOEKING
Als u een huuraccommodatie minder dan 1 maand voor aanvang van het verblijf boekt, of een camping minder dan 14 dagen voor aanvang van het verblijf boekt, is de volledige betaling vereist op het moment van boeking.
6/ LATE AANKOMST EN VROEG VERTREK
Bij verlate aankomst of vervroegd vertrek ten opzichte van de data vermeld op uw reserveringsvoucher blijft het gehele verblijf verschuldigd. Voor het niet voltooide deel van het verblijf kunt u geen aanspraak maken op restitutie.
7/ GEEN PRESENTATIE OP DE CAMPING
In geval van no-show op de camping binnen 12 uur na aanvang van uw verblijf en zonder bewijs en/of bericht van uw aankomst, zullen wij over uw accommodatie beschikken en blijven de betaalde betalingen bij de camping.
8/ AANKOMST EN VERTREK
Aankomst bij verhuur vindt plaats tussen 16.00 uur en 19.00 uur. Aankomsten vóór 16.00 uur kunnen niet worden verwerkt. Elke aankomst na 19.00 uur moet telefonisch aan ons worden doorgegeven. Op de dag van vertrek moet de huur vóór 10.00 uur worden verlaten (bij vertrek na 10.00 uur wordt een extra halve dag aangerekend ter hoogte van € 30).
Aankomst op de campings vindt plaats tussen 14.00 uur en 19.00 uur. Aankomsten vóór 14.00 uur kunnen niet worden verwerkt. Elke aankomst na 19.00 uur dient telefonisch aan ons te worden gemeld. Op de dag van vertrek dient de kampeerplaats vóór 12.00 uur verlaten te zijn (bij vertrek na 12.00 uur wordt een extra dagdeel aangerekend à € 12,-).
9/ ANNULERING
Dankzij de koper :
Camping La Pibola biedt tijdens uw boeking een optionele annulerings- en onderbrekingsverzekering aan. Onze partner Gritchen verbindt zich ertoe het verblijf geheel of gedeeltelijk terug te betalen, alleen aan klanten die een Campez Couvert-verzekering hebben afgesloten.
Het bedrag ervan moet volledig worden betaald en alleen tijdens het reserveren. Het wordt opgeteld bij de aanbetaling en heeft betrekking op personen die zijn ingeschreven voor het verblijf. Het bedrag bedraagt 4% van de huurprijs.
In geval van annulering dient u de camping, zodra een gebeurtenis uw vertrek verhindert, per post of e-mail op de hoogte te stellen van uw annulering. Als de schade is geregeld in de algemene voorwaarden (beschikbaar op de website www.campez-couvert.com), breng dan binnen de 48 uur de verzekeraar op de hoogte en bezorg alle nodige informatie en bewijsstukken.
Zonder het afsluiten van een annuleringsverzekering kan er geen vergoeding worden aangevraagd bij de camping. De betaalde bedragen worden, na aftrek van de annuleringsverzekering bij inschrijving door de klant, overgedragen naar een toekomstig verblijf in het daaropvolgende jaar.
Wegens kamperen :
Indien de camping genoodzaakt is de verhuur van staanplaatsen en/of huuraccommodaties te annuleren, behalve in geval van overmacht, wordt het verblijf terugbetaald tegen bedrag aan betaalde bedragen. Deze annulering kan echter geen aanleiding geven tot betaling van een schadevergoeding.
10 / AANBETALING EN INVENTARIS
Als garantie dat uw accommodatie onbeschadigd en in perfecte schone staat wordt geretourneerd (klaar om opnieuw te worden verhuurd volgens de instructies die zijn aangegeven op het schoonmaakblad dat bij elke huur aanwezig is), zal er een borg van u worden gevraagd voordat u uw huur in bezit neemt door pre-autorisatie per bank of, bij gebrek daaraan, per cheque (€ 250 voor canvasbungalows en safaritenten, € 400 voor alle andere huuraccommodaties). Voor de betaling van de borg wordt geen contant geld geaccepteerd.
Als er geen schade is geconstateerd, wordt de borg per bankautorisatie binnen 7 dagen na vertrek geannuleerd en wordt de borg in de vorm van een cheque binnen 14 dagen per post geretourneerd.
In elke accommodatie ligt een inventarisblad waarmee u uw eigen inventaris van binnenkomst kunt maken. Elk materieel probleem (ontbrekend item, breuk, scheuren, vlekken, enz.) moet binnen 24 uur na uw aankomst aan ons worden gemeld. Als u dit niet binnen de gestelde tijd meldt, zijn eventuele afwijkingen of schade aan de apparatuur uw verantwoordelijkheid.
Wanneer u vertrekt, wordt de eventuele niet (of slecht uitgevoerde) schoonmaak ingehouden op de borg en in rekening gebracht tegen het tarief van de schoonmaakkosten (€ 65 voor huur zonder badkamer en € 75 voor huur met badkamer). In geval van verslechtering van de accommodatie, de inhoud en/of uitrusting ervan op de camping, behoudt de camping zich het recht voor om de borg geheel of gedeeltelijk in te houden voor de reparatie en/of terugkoop van de beschadigde uitrusting. Voor de inventarisatie dient u minimaal 48 uur vóór uw vertrek een afspraak te maken bij de receptie (tussen 08.00 uur en maximaal 10.00 uur op de dag van vertrek).
11/ EXTRA PERSOON EN/OF BEZOEKER
Indien bij aankomst of tijdens het verblijf het aantal huurders het bij de boeking aangegeven aantal overschrijdt, behoudt de camping zich het recht voor om ofwel extra huurders te weigeren, ofwel een prijsverhoging aan te vragen volgens het geldende tarief. In alle gevallen mag het aantal personen de maximaal toegestane capaciteit in de accommodatie niet overschrijden. Eventuele extra voertuigen (auto, aanhangwagen, motor) en bezoeker worden eveneens aangerekend volgens het geldende tarief. Om veiligheidsredenen moet elke bezoeker zich melden bij de receptie en de toepasselijke vergoeding betalen. Elke bezoeker die op frauduleuze wijze de camping betreedt, wordt naar de uitgang begeleid en zal in de toekomst geen toegang meer krijgen. Toegang tot het zwembad is ten strengste verboden voor bezoekers.
12/ HUISDIEREN
honden van de 1e en 2e categorie ) zijn toegestaan, maximaal 3 op de campings en maximaal 2 in huuraccommodaties (met toeslag). De eigenaar verbindt zich ertoe zijn dier niet ongebonden te laten ronddwalen, de uitwerpselen op te ruimen en is verantwoordelijk voor de eventuele schade die hierdoor wordt veroorzaakt. In geen geval mag een hond alleen gelaten worden in een huurwoning, in een auto of vastgebonden aan een boom en de buurt hinderen met zijn geblaf en/of vuil worden. Katten zijn alleen toegestaan op de campings (maximaal 3 dieren, hond en kat samen, met toeslag). Katten en alle andere dieren zijn ten strengste verboden in huurwoningen.
13/ SANITAIRE GEBOUWEN
De toegang tot de sanitairgebouwen (wastafels, douches en afwasbakken) is uitsluitend voorbehouden aan kampeerders (met uitzondering van personen met beperkte mobiliteit die, op aanvraag bij de receptie, toegang krijgen tot de voorziene sanitaire voorzieningen). Alleen het gebruik van de wasmachine en toiletten in het grote sanitairgebouw gelegen nabij het zwembad is toegestaan voor huurders van accommodaties.
14/ ZWEMBAD
Het zwembad is exclusief gereserveerd voor campingklanten (bezoekers verboden op straffe van uitsluiting). Zwemkleding is verplicht (shorts en boxershorts zijn verboden).
15/VACAF
De bij boeking berekende bijstand is theoretisch en kan uiteindelijk lager uitvallen, het verschil is in dit geval voor rekening van de klant.
16/ RECHT OP DE AFBEELDING
U geeft de camping uitdrukkelijk en zonder enige vergoeding toestemming om, op welk medium dan ook, foto's van u of uw kinderen die tijdens uw verblijf zijn gemaakt, voor reclamedoeleinden te gebruiken. Anders verzoeken wij u dit schriftelijk aan ons te melden.
17/ KLACHTEN - GESCHILLEN
Elke eventuele klacht met betrekking tot een verblijf moet schriftelijk worden ingediend en per aangetekende brief met ontvangstbevestiging naar ons worden verzonden binnen de 20 dagen na het einde van het verblijf.
Bij betwisting en bij ontstentenis van een minnelijke oplossing binnen de maand na ontvangst van bovenvermelde klachtenbrief, kunt u gratis een beroep doen op een consumentenbemiddelaar (op voorwaarde dat u binnen het jaar na het versturen van uw klacht contact met hem opneemt). brief).
Standaard bieden wij u een beroep aan op de volgende consumentenbemiddelaar:
Centrum voor consumentenbemiddeling van gerechtsbemiddelaars
CM2C
49 Rue de Ponthieu - 75008 PARIJS
Zo een. : 01 89 47 00 14
E-mail: cm2c@cm2c.net
Website: https://www.cm2c.net
18/ PERSOONLIJKE GEGEVENS
Bij het maken van een reservering of tijdens uw verblijf kunnen sommige van uw persoonlijke gegevens door ons worden verzameld en verwerkt.
Wanneer de reservering via onze website wordt gemaakt, zijn de methoden voor de verwerking van de gegevens die voorafgaand aan de reservering of gelijktijdig daarmee zijn verzameld, het onderwerp van het vertrouwelijkheidsbeleid of de algemene verkoopvoorwaarden die u aanvaardt vóór de bevestiging van uw reservering.
De persoonsgegevens die worden verzameld tijdens een telefonische reservering of tijdens uw verblijf zijn de volgende:
• Naam, voornaam, geboortedatum van de persoon die de reservering heeft gemaakt en begeleidende personen en telefoonnummer en e-mailadres van de persoon die de reservering heeft gemaakt.
Deze gegevens worden op de volgende gronden verzameld en verwerkt:
• Uw toestemming en de noodzaak om de uitvoering van een reserveringscontract tussen u en Camping la Pibola mogelijk te maken.
Alleen het management en eventuele medewerkers hebben toegang tot de verzamelde gegevens.
De verzamelde gegevens worden verwerkt voor de volgende doeleinden:
• De uitvoering van een reserveringscontract gesloten tussen u en Camping la Pibola, het beheer van uw eventuele klachten, het bijhouden van ons klantenbestand, het uitvoeren van commerciële prospectieacties door Camping la Pibola en het beheer van onze boekhouding.
De verzamelde gegevens worden bewaard gedurende de gehele periode die nodig is voor de uitvoering van het reserveringscontract en gedurende 5 jaar na de einddatum van het verblijf (behalve in geval van een geschil dat aan het einde van deze periode niet is opgelost, waarbij In dat geval worden de gegevens bewaard tot het einde van het geschil).
In overeenstemming met de Wet Bescherming Persoonsgegevens nr. 78-17 van 6 januari 1978 wordt gespecificeerd dat elke persoon de volgende rechten heeft over zijn gegevens: recht op toegang, recht op rectificatie, recht op verwijdering (recht op vergetelheid), recht van verzet, recht op beperking van de verwerking, recht op overdraagbaarheid. Elke persoon kan ook richtlijnen definiëren met betrekking tot de bewaring, verwijdering en mededeling van zijn persoonlijke gegevens na zijn overlijden.
Elke persoon kan, om redenen die verband houden met zijn specifieke situatie, bezwaar maken tegen de verwerking van gegevens die hem betreffen.
Om dit soort rechten uit te oefenen, moeten brieven door RAR worden verzonden naar het volgende adres: Camping la Pibola - Le Cazalet - 09500 CAMON, of naar het volgende e-mailadres: contact@lapibola.fr.
Elke persoon die het slachtoffer is van een schending van een van de bovengenoemde rechten, kan een klacht indienen bij de CNIL (https://www.cnil.fr/).
U kunt ook bezwaar maken tegen telefonische prospectie door u te registreren op de lijst tegen telefonische prospectie op de website van BLOCTEL (https://www.bloctel.gouv.fr/).
