TERMS AND CONDITIONS OF SALE
PITCH : the tenant agrees to accept the pitch at it stands (trees, plants, vegetation, etc...) and accept that the campsite shall not be held responsible in the event of damage due to falling branches, pine cones, bad weather, natural disasters,robbery with breaking and entering, broken windows, etc... The pitch must be vacated and left in its original state at the end of the stay.
RATES : All rented accommodation booking must be for a minimum of 7 nights during peak season. Rates do not include communal holiday tax. You will be given an invoice for all payments. All claims should be submitted at the time of occurrence, no subsequent claims will be accepted.Rental equipment. A full set of equipment is supplied (see list), gas, heating, one blanket, one undersheet, one bolster per bed.
BOOKINGS : Booking fees are applicable in all cases. Bookings in all categories will only be confirmed on receipt of the corresponding booking form and deposit. We will endeavour to satisfy all personal preferences expressed at the time of booking, subject to availability may in no way be incurred.
PAYMENT : Campsite pitch: the balance of your stay is due on your arrival, on the date indicated in the rental agreement at the time of booking.
Rented accommodation: the balance is due 1 month prior to the date of arrival indicated in the rental agreement. No claims will be accepted.
DEPARTURE AND ARRIVAL TIMES : Chalets, mobile homes and bengali are exclusively available for rental from Saturday as of 4 p.m. to saturday between 8 and 10 a.m. Campsite pitches must be vacated by 12 noon; failure to do so incurs a charge equivalent to the price of an extra day. Campsite pitches may, in principle, only be occupied from 2 p.m.
Any requests to extend the stay should be submitted at least 24 hours prior to the initial departure date. In the event of an early departure, no refunds will be granted on any booking. The campsite reserves the right to relet on request.
MODIFICATIONS : No modifications are allowed, in principle, during the month preceding the starting date of the holiday. After such time, any modifications requested will be agreed to to subject to availability and will in each case incur an additional standard charge.
CANCELLATION :
In all cases of cancellation, the processing and administration fees will be retained by the Provider (€29.90 booking fee and €50 cancellation fee). Cancellation guarantee fees are neither refundable nor transferable to a stay other than the one for which the insurance was taken out.
1) If you have not taken out cancellation insurance at the time of booking
Any booking cancellation must be made in writing (registered letter with acknowledgement of receipt, e-mail, etc.) to the establishment.
The following charges will apply to cancellations:
- Cancellation more than 60 days before the start of your stay: 0% of the total price of your stay, all taxes included.
- Cancellation between 60 and 31 days before the start of your stay: 30% of the total price of your stay, including tax.
- Cancellation less than 30 days before the start of the holiday: 100% of the price of the holiday, including taxes.
In the event of total or partial closure of the establishment during the dates of the booked stay (which is assimilated to a measure of total or partial prohibition of reception of the public, insofar as the Customer is directly concerned by the application of this measure) decided by the public authorities, and which is not attributable to the Service Provider, the sums paid in advance by the Customer for the reservation of the stay will be reimbursed within a period of 18 months. However, the Service Provider cannot be held liable for any additional compensation beyond this reimbursement of the sums already paid for the reservation of the holiday.
In the event that the Customer is forced to cancel the entire holiday due to government measures preventing participants from travelling (general or local confinement, travel bans, border closures), even though the campsite is able to fulfil its obligation and welcome Customers, the Service Provider will issue a credit note corresponding to the sums paid by the Customer, less processing and administration costs (article 3), which will be retained by the Service Provider. This non-refundable and non-transferable credit note will be valid for 12 months.
6.3.2 If you have taken out cancellation insurance at the time of booking
Neat Camping - FLEX+ is an insurance policy designed to cover the Insured for and during their trip.
Our cancellation insurance (optional) guarantees a refund of your stay in the event of unforeseen circumstances before your arrival, and also covers you in the event of interruption of stay, replacement vehicle, veterinary expenses...
In brief :
- Quick and easy: A simple procedure that guarantees reimbursement within 48 hours in the event of cancellation.
- Universal coverage: Whether you're traveling with family, friends or on your own, everyone is covered, regardless of family ties.
- Easy online declaration: Simplify the process with a user-friendly online declaration for rapid incident management.
- Flexible cancellation policy: Cancel your stay with or without justification. We understand that unforeseen circumstances can arise at any time.
- Rental damage cover: Enjoy your vacation with complete peace of mind. With our guarantee, you pay only your household deposit.
Take out Neat Camping insurance and enjoy your vacation with complete peace of mind. Because your moments of relaxation deserve to be protected.
HOW TO CONTACT NEAT for more information about our insurance policy or in the event of a loss :
Via the website : https://declare.neat.eu/campings-independants
or by e-mail : sinistre@neat.eu
or by phone : +33 5 54 54 25 22.
INSURED OBLIGATIONS :
- When you take out the policy
The Insured must pay the premium.
The Insured must answer all questions asked by the Insurer, in particular ion the declaration form, to enable the Insurer to assess the
risks covered.
- In the event of a loss
The Insured must declare the loss within 5 working days of becoming aware of it.
The Insured must provide the Insurer with all supporting documents required for activating the insurance cover and assistance benefits
indicated in the policy.
INSURANCE : The management accepts no responsability for any damage inflicted by campers/caravan owners on their own equipment. It is the responsability of campers/caravan owners to take out a separated insurance policy for their caravan, tent and/or equipment that provides them with civil liability cover in particular.
MISCELLANEOUS : Campers are requested to comply with the terms of the internal campsite regulations (copies supplied on request).
NB Swimwear is compulsory for the access to the pool.
CONDITIONS GENERALES DE LOCATION
Pour pouvoir bénéficier des prestations proposées par le camping Beau-Rivage, nous vous demandons de lire attentivement les conditions générales ci-dessous.
Ces conditions régissent les ventes de séjours et sont valables au moment où la commande est passée. Le fait de réserver un séjour implique l'adhésion complète à nos conditions générales.
CONDITIONS DE RÉSERVATION
La réservation devient effective uniquement avec notre confirmation adressée par e-mail, après réception de l'acompte et après réception soit du contrat de réservation dûment complété et signé, soit après acceptation des conditions générales de vente lors de la réservation en ligne.
Les réservations ne lient le camping Beau-Rivage , que si le camping Beau-Rivage les a acceptées, ce que le camping Beau-Rivage est libre de faire ou de refuser, en fonction de la disponibilité, et d'une façon générale, de toutes circonstances de nature à nuire à l'exécution de la réservation effectuée. Le camping Beau-Rivage propose des séjours à vocation familiale, au sens traditionnel, les hébergements sont spécialement conçus à cet effet. Le camping Beau-Rivage se réserve le droit de refuser toute réservation qui serait contraire à ce principe, ou qui chercherait à le détourner.
La réservation d'un emplacement de camping ou d'une location est nominative et est faite à titre strictement personnel. Vous ne pouvez en aucun cas sous-louer ni céder votre réservation sans le consentement préalable du camping Beau-Rivage.
Les mineurs doivent être accompagnés de leurs parents ou tuteurs légaux.
La direction se réserve le droit de modifier voire d'annuler des installations ou prestations.Attention ! L'intégralité des services et prestations n'est proposée qu'au mois de Juillet et Août.
Il appartient à chacun d'être assuré pour lui et les siens.La direction dégage sa responsabilité en cas de désagréments causés par les intempéries ou par des tiers.
Nous ne pouvons pas en être tenu pour responsable des berges (plages) et du niveau d'eau du Lac de Pareloup ou même titre que pour la météo.
Toute personne est tenue de se conformer au règlement intérieur du camping.
Animaux acceptés en laisse, avec carnet de vaccination à jour.
RESERVATION :
L'acompte de réservation correspond à 30 % du total de la location.
La réservation n'est définitive qu'après accord de la direction et quand l'acompte + les frais de réservation ont été reçus.
Un départ prématuré ne donnera lieu à aucun remboursement.
Réservation d'un Emplacement de camping
Le forfait de base comprend l'emplacement pour la tente, la caravane ou le camping-car pour 1 ou 2 personnes, l'accès aux sanitaires et aux infrastructures (piscine, jeux).
Réservation d'une Location
Les hébergements locatifs sont équipés. Le forfait de base comprend 4 personnes par locatifs. Certains hébergements peuvent accueillir des personnes supplémentaires moyennant un tarifs par personnes supplémentaire.
Le camping Beau-Rivage se réserve le droit de refuser l'accès aux groupes ou familles se présentant avec un nombre de participants supérieur à la capacité de l'hébergement loué.
TARIFS, TAXE DE SÉJOUR ET FRAIS DE DOSSIER
Les prix indiqués sur notre site internet sont valables pour la saison en cours. Ils correspondent à une nuit, un court séjour ou une semaine. Ils s'entendent en euros, TVA incluse.
Le montant de la taxe de séjour est de 0,50 €/jour pour les personnes majeures.
Des frais de dossier vous seront facturés lors de votre réservation. Les frais de dossiers peuvent être différents suivant les périodes ou les hébergements.
CONDITIONS DE PAIEMENT
Pour les réservations effectuées plus de 30 jours avant le début du séjour, un acompte de 30 % du prix du montant des prestations réservées doit être réglé lors de la réservation. Le solde doit être payé au plus tard 30 jours avant la date du début du séjour pour les réservations d'un locatif (mobilhomes, tentes meublées, cocosweet) et à l'arrivée pour les réservations des autres catégories d'emplacement.
Pour les réservations d'un locatif effectuées moins de 30 jours avant la date de début du séjour, le règlement intégral doit être effectué au moment de la réservation.
DÉLAI DE RÉTRACTATION
En vertu de l'article L121-21-8 loi du 2014-344 du code de la consommation l'ensemble des services et prestations proposés par le camping Beau-Rivage, n'est pas soumis au droit de rétractation prévu aux articles L.121-20 et suivants du code de la consommation.
En conséquence, les prestations de services d'hébergement commandés sur le site sont exclusivement soumises aux conditions d'annulation ci-après
ANNULATION ET MODIFICATIONS
1. Modification de votre réservation
Le Client peut, demander la modification de son séjour (dates et/ou type d'hébergement) sur demande écrite auprès du camping (courrier ou e- mail) dans la mesure des disponibilités et possibilités. Aucun report ne sera accepté sur la saison suivante. A défaut de modification, le Client devra effectuer son séjour dans les conditions initiales de réservation ou l'annuler selon les conditions de l'assurance annulation.
Toute demande d'augmentation de la durée de votre séjour sera réalisée selon disponibilités et selon les tarifs en vigueur.
Toute demande de diminution de la durée de votre séjour est considérée comme une annulation partielle et sera soumise aux modalités d'annulation et interruption de séjour.
2. Prestations non utilisées
Tout séjour interrompu, ou abrégé (arrivée tardive, départ anticipé) de votre fait ne pourra donner lieu à un remboursement. Nous gardons un emplacement réservé pendant 24 heures, à partir de la date prévue de votre arrivée, passé ce délai, nous en disposerons. Les sommes versées ne seront pas remboursés. En cas de retard, le campeur doit obligatoirement en informer le camping.
3. Annulation du fait du camping Beau-Rivage
Cette annulation sera effectuée par écrit. En cas d'annulation de la par du camping Beau-Rivage, les sommes versées par le client au jour de l'annulation seront totalement remboursées intégralement, sauf en cas de force majeure. L'annulation ne pourra pas donner lieu au versement de dommages et intérêts.
4. ANNULATION
Dans tous les cas d'annulation, les frais de traitement et de gestion resteront acquis au Prestataire (29,90€ pour les frais de réservation et 50€ de frais en cas d'annulation). Les frais de la garantie annulation ne sont ni remboursables ni transférables à un autre séjour que celui pour lequel l'assurance a était souscrite.
6.3.1 Dans le cas où vous n'avez pas souscrit à l'assurance annulation lors de votre réservation
Toute annulation de réservation doit être effectuée par écrit (lettre recommandée avec accusé de réception, e-mail...) auprès de l'établissement.
L'annulation de la réservation entraînera la perception des frais suivants :
- Annulation à plus de 60 jours de la date de début du séjour : 0% du prix TTC du séjour
- Annulation entre 60 et 31 jours de la date de début du séjour : 30% du prix TTC du séjour
- Annulation moins de 30 jours avant la date de début du séjour : 100% du prix TTC du séjour
En cas de fermeture totale ou partielle de l'établissement pendant les dates du séjour réservé (à laquelle est assimilée à une mesure d'interdiction totale ou partielle d'accueil du public, dans la mesure ou le Client est concerné directement par l'application de cette mesure) décidée par les pouvoirs publics, et qui n'est pas imputable au Prestataire, les sommes versées d'avance par le Client au titre de la réservation du séjour feront l'objet d'un remboursement dans un délai de 18 mois. Le Prestataire ne saurait toutefois être tenu à un dédommagement complémentaire au-delà de ce remboursement des sommes déjà versées au titre de la réservation du séjour.
Dans l'hypothèse où le Client serait contraint d'annuler intégralement le séjour en raison de mesures gouvernementales ne permettant pas aux participants de se déplacer (confinement général ou local, interdiction de déplacement, fermeture des frontières), alors même que le terrain de camping est en mesure d'exécuter son obligation et d'accueillir les Clients, le Prestataire émettra un avoir correspondant aux sommes versées par le Client, déduction faite des frais de traitement et de gestion (article 3) qui resteront acquis au Prestataire. Cet avoir, non remboursable et non cessible, sera valable 12 mois.
6.3.2 Dans le cas où vous avez souscrit à l'assurance annulation lors de votre réservation
Optez pour l'assurance Neat Camping et assurez-vous un séjour sans tracas. Notre offre d'assurance annulation (facultative) garantit un remboursement de votre séjour en cas d'imprévu avant votre arrivée, et couvre vous couvre également en cas d'interruption de séjour, véhicule de remplacement, frais vétérinaires...
En bref :
- Simplicité et rapidité : Une démarche simple qui vous assure un remboursement sous 48 heures en cas d'annulation.
- Couverture universelle : Que vous voyagiez en famille, entre amis ou en solo, tout le monde est couvert, sans restriction de lien familial.
- Déclaration en ligne facilitée : Simplifiez votre démarche avec une déclaration en ligne conviviale pour une gestion rapide des incidents.
- Souplesse d'annulation : Annulez votre séjour avec ou sans justificatif, nous comprenons que des imprévus peuvent survenir à tout moment.
- Garantie Dommage Locatif : Profitez de vos vacances en toute quiétude. Avec notre garantie, payez seulement votre caution ménage.
Souscrivez à l'assurance Neat Camping et offrez-vous des vacances en toute sérénité. Parce que vos moments de détente méritent d'être préservés.
Pour plus de renseignements au sujet de notre assurance annulation ou en cas de sinistre, veuillez contacter directement NEAT via le formulaire à l'adresse suivante : https://declare.neat.eu/campings-independants ou par e-mail à : sinistre@neat.eu ou par téléphone : +33 5 54 54 25 22.
Quelles sont mes obligations en tant qu'Assuré?
- A la souscription du contrat
L'Assuré est tenu de régler la cotisation.
L'Assuré est tenu de répondre exactement aux questions posées par l'Assureur notamment dans le formulaire de déclaration lui permettant d'apprécier les risques pris en charge.
- En cas de sinistre
L'Assuré doit déclarer son sinistre dans les 5 jours ouvrés à partir du moment où il a connaissance du sinistre.
L'Assuré est tenu de fournir à l'Assureur toutes pièces et documents justificatifs nécessaires à la mise en œuvre des garanties
d'assurance et des prestations d'assistance prévues au contrat.
VOTRE SÉJOUR
1. Arrivée
Selon les périodes, les jours d'arrivée sont variables (se reporter aux grilles tarifaires affichées sur notre site internet)
Le jour de votre arrivée, vous serez accueilli à partir de 16 h jusqu'à 20 h pour les hébergements locatifs. A la remise des clefs de votre location, une caution de 320 € vous sera demandée.
Pour les emplacements, vous pourrez être accueillis à partir de 14 h jusqu'à 20 h.
2. Pendant votre séjour
Il appartient au campeur de s'assurer : le campeur est responsable de la surveillance de ses objets personnels (vélos, etc.). Le camping Beau-Rivage décline toute responsabilité en cas d'incident relevant de la responsabilité civile du campeur. Tous les clients doivent se conformer aux dispositions du règlement intérieur. Chaque locataire en titre est responsable des troubles et nuisances causées par les personnes qui séjournent avec lui ou lui rendent visite.
3. Départ
Hébergements locatifs : Au jour du départ indiqué sur votre contrat, l'hébergement locatif doit être libéré avant 10 heures du matin. L'hébergement sera rendu en parfait état de propreté, et l'inventaire pourra être vérifié. Tout objet cassé ou détérioré sera à votre charge, ainsi que la remise en état des lieux si cela s'avérait nécessaire. La caution vous sera restituée en fin de séjour déduction faite des indemnités retenues, sur factures justificatives, pour les éventuels dégâts constatés par l'état des lieux de sortie. La retenue de la caution n'exclut pas un dédommagement supplémentaire dans le cas où les frais seraient supérieurs au montant de celle-ci. Dans le cas où l'hébergement n'aurait pas été nettoyé avant votre départ, un forfait nettoyage d'une valeur de 90 € TTC vous sera demandé
Emplacement : Au jour du départ indiqué sur votre contrat, l'emplacement doit être libéré avant 11h.
Pour tout départ retardé, il pourra vous être facturé une journée supplémentaire au prix de la nuit en vigueur.
ANIMAUX
Exceptés les chiens de la 1ère et 2ème catégorie, les animaux sont acceptés sur l'ensemble des emplacements camping et certaines locations moyennant une redevance payable lors de votre réservation. Lorsqu'ils sont autorisés, ils doivent être tenus en laisse en permanence. Ils sont interdits aux abords des piscines, dans les commerces alimentaires et dans les bâtiments sanitaires. Le carnet de vaccination pour les chiens et les chats doit être à jour.
VISITEURS
Les visiteurs sont autorisés sous la responsabilité de leur hôte, après avoir signalé leur présence à l'accueil et s'être acquitté si nécessaire de la redevance affichée à l'accueil.
PISCINE - BAIGNADE
Les enfants mineurs sont sous la responsabilité de leurs parents. Ils doivent être accompagnés dans l'enceinte de la piscine, sur les jeux gonflages sur l'eau ainsi que que pour la baignade dans le lac.
Les SHORTS DE BAIN SONT INTERDIT A LA PISCINE, seul les maillots de bain moulants ou boxers de bains moulants sont autorisés.
DROIT À L'IMAGE
Lors de votre séjour sur notre camping, vous êtes susceptibles d'être pris en photos ou filmé pour la conception et la réalisation de nos outils de communication, sauf si vous signalez par écrit à la réception dès votre arrivée, votre opposition à cette pratique.
Vous autorisez le Camping Beau-Rivage, ainsi que toute personne que le Camping Beau-Rivage souhaiterait se substituer, à vous photographier, vous enregistrer ou vous filmer pendant votre séjour au Camping Beau-Rivage et à exploiter les dites images, sons, vidéos et enregistrements sur tous supports (en particulier sur les sites ou pages Internet du Camping Beau-Rivage – dont Facebook -, sur les supports de présentation et de promotion du Camping Beau-Rivage et sur les guides de voyage ou touristiques). Cette autorisation vaut tant pour vous que pour les personnes hébergées avec vous. Elle a pour seul but d'assurer la promotion et l'animation du Camping Beau-Rivage et ne pourra en aucune façon porter atteinte à votre réputation. Cette autorisation est consentie à titre gratuit, pour tous pays et pour une durée de 5 ans.
LITIGE ET MÉDIATION
Toute réclamation éventuelle concernant la non-conformité des prestations par rapport aux engagements contractuels peut être signalée par courrier ou e-mail (camping-beau-rivage@orange.fr)
Si la réponse ne vous satisfait pas, vous avez la possibilité de saisir le Centre de médiation Medicys, après un délai d'un mois suite à l'envoi de ces courriers/mails. Vous devez déposer un dossier en ligne sur le site internet suivant www.medicys.fr ou par courrier : Medicys - 73 Boulevard de Clichy - 75009 PARIS.
Camping BEAU-RIVAGE - lac de Pareloup - Aveyron
Adresse : 21 route des Vernhes 12410 Salles-Curan
Tél. : 05 65 46 33 32 E-mail : camping@beau-rivage.fr
Gérant : Vincent VERMOREL
Siret : 400 310 363 00017
Code NAF : 5530Z
N°TVA: FR004 00 310 363
RCS : Rodez B 400 310 363
