Algemene verkoopvoorwaarden 2023
1 / Onze diensten
Kampeerplaats
Het betreft een plaats voor uw tent, caravan, vouwwagen of camper. De kampeerplaats is beschikbaar vanaf 14.00 uur op de dag van aankomst en moet verlaten worden om 12.00 uur op de dag van vertrek. Uw verblijf wordt berekend vanuit een basispakket dat bestaat uit: de kampeerplaats, 2 personen, elektriciteit, uw installatie, uw voertuig en toegang tot de infrastructuur en sanitaire voorzieningen. De extra kosten (extra persoon, huisdieren, ...) zijn niet inbegrepen in het pakket en zal worden toegevoegd aan het tarief. Elektriciteit is inbegrepen naar redelijkheid en billijkheid, (dus excl. bv. airco, opladen elektrische auto…). Er zijn maximaal 6 personen per plaats toegestaan.
Accommodatie
Onze prijzen zijn inclusief personen (afhankelijk van de capaciteit van de accommodatie), water, gas, elektriciteit, een voertuig, de toegang tot de infrastructuur en sanitaire voorzieningen. Uw accommodatie moet worden achterlaten zoals u deze heeft aangetroffen bij aankomst.
Overhandiging sleutels
De huur accommodatie is beschikbaar vanaf 15 uur op de dag van aankomst en moet worden verlaten om 10 uur op de dag van vertrek. In de periode van 2 juli - 27 augustus kunnen de accommodaties alleen geboekt worden voor een periode van minimaal 7 nachten. Aankomst en vertrek kunnen plaatsvinden op zaterdag en woensdag tijdens deze periode op basis van beschikbaarheid.
Aanvullende diensten
Onze prijzen zijn exclusief:
Eten en drankjes, diverse verhuur supplementen (linnen verhuur, babypakket ...), toegang tot bepaalde sportieve en recreatieve activiteiten, reserveringskosten, annuleringsverzekering/onderbreking van het verblijf, toeristenbelasting (dit tarief wordt bepaald door de lokale overheid).
Tarieven
De aangegeven tarieven zijn uitgedrukt in Euro's, inclusief btw.
2 / Betalingsvoorwaarden
Binnen 2 weken na reserveren dient u 30% van de verschuldigde som te betalen. Het restant verwachten wij uiterlijk 30 dagen voor aankomst op onze bankrekening. Indien u reserveert binnen 30 dagen voor aankomst, dient het gehele bedrag in een keer te worden voldaan. Bij overschrijding van de aangegeven betalingstermijnen komt de reservering te vervallen. De betaling kan worden gedaan door middel van een overschrijving of betaling met creditcard.
3 / Late aankomst en vroegtijdig vertrek
In geval van late aankomst of vervroegd vertrek uit de op uw boeking voucher vermelde data, zal het gehele verblijf verschuldigd blijven. U kunt geen aanspraak maken op restitutie voor niet genuttigde dagen.
4 / Verzekering
De huurder moet worden gedekt door de aansprakelijkheidsverzekering. De kinderen blijven permanent, ongeacht de locatie op de camping (zwembad, restaurant, etc. ...) onder de verantwoordelijkheid van de ouders die verantwoordelijk zijn voor het gedrag van hun kinderen.
5 / No-show
In het geval van no-show op de camping binnen 24 uur na het begin van uw verblijf en zonder rechtvaardiging en / of nieuwsberichten van aankomst, zullen wij uw reservering annuleren. Wij zullen in dit geval de annuleringsvoorwaarden aanhouden.
6 / Annuleren
Bij annulering of onderbreking van uw verblijf op Camping Les Charmes, draagt de camping geen verantwoording en zal in dit geval geen terugbetaling doen. Voor een goede dekking raden wij u aan om zelf een annuleringsverzekering af te sluiten.
7 / Borg Accommodaties
Voor de accommodaties wordt een borg van € 200 gevraagd, te betalen bij aankomst. Deze wordt geretourneerd na controle en indien de accommodatie in perfecte staat wordt achtergelaten. De schoonmaakkosten worden in rekening gebracht indien de accommodatie niet door u is schoongemaakt en u de eindschoonmaak niet heeft bijgeboekt bij uw reservering (75 €). Er kan voor vertrek een afspraak gemaakt worden voor de eindcontrole. Als het vertrek buiten openingstijd plaatsvindt, kan de sleutel van accommodatie in de brievenbus achtergelaten worden. In dat geval wordt de borgsom na controle teruggestort en de gast hierover ingelicht via e-mail.
8 / Minderjarigen / bezoekers
Minderjarigen zonder begeleiding van hun ouders zijn niet toegestaan. Bezoekers zijn toegestaan onder verantwoording van hun gastheer na aan de receptie aangemeld en afgerekend te zijn. Bezoekers mogen geen gebruik maken van het zwembad.
9 / Huisdieren
Honden en katten met uitzondering van honden van categorie 1 en 2, zijn toegestaan. Honden dienen aangelijnd te zijn op de camping. Ze zijn verboden rond de zwembaden, in het sanitair gebouw en in de speeltuin. Het vaccinatieboekje van honden en katten moet in orde zijn.
10 / Geschil
Iedere eventuele klacht betreffende de non-conformiteit van de dienstverlening ten opzichte van de contractuele verbintenissen dient schriftelijk, per post of e-mail, binnen 20 dagen na uw verblijf te worden ingediend bij Camping Les Charmes. Overeenkomstig het artikel L. 152-1 van de Franse « code de la consommation », kunt u bij betwistingen gratis beroep doen op een bemiddelingsdienst : Bayonne Médiation, Adresse : 32 Rue du Hameau, 64200 Biarritz, Téléphone : 06 79 59 83 38
11 / Beschrijving van onze diensten
De algemene informatie gegeven in de brochure en op de website worden gegeven als indicatie door de en kan niet als bindend worden beschouwd. Onder voorbehoud dat zij kunnen worden gewijzigd tijdens het seizoen (bv. door gemeentelijk besluit). De camping garandeert de authenticiteit en de juistheid van informatie. De foto's zijn alleen bedoeld ter illustratie en zijn niet contractueel. Het spreekt vanzelf dat de klanten worden geïnformeerd over eventuele wijzigingen.
SAS Camping Les Charmes - Siret : 821 965 548 00018 - TVA intracommunautaire : FR 01 821 965 548 - APE : 5530Z
