Het doel van deze Algemene Voorwaarden is het vastleggen van de rechten en plichten van de partijen in verband met de huur van kampeerplaatsen en/of huuraccommodaties op onze camping.
Door een kampeerplaats en/of accommodatie op onze camping te reserveren, erkent u dat u deze algemene voorwaarden hebt gelezen en geaccepteerd.
1/ Diensten & Tarieven
We bieden kale staanplaatsen en huuraccommodaties.
Kale staanplaatsen
Dit is een kale kampeerplaats voor je tent, caravan of camper.
De prijs van je verblijf wordt berekend basis van een dat de huur van staanplaats omvat, mogelijkheid 1 of 2 personen om er te verblijven, de mogelijkheid om 1 tent, 1 caravan of 1 camper te plaatsen, al dan niet voorzien van elektriciteit, afhankelijk van het gekozen pakket, 1 voertuig naast tent of caravan en toegang tot de ontvangstfaciliteiten, animatie en sanitaire voorzieningen.
•Natuurarrangement: 1 staanplaats van ongeveer 90 m², voor 1/2 personen, 1 camper of 1 auto met tent of caravan.
•+Comfortpakket: 1 standplaats van ca. 90/100 m², voor 1/2 personen, 1 camper of 1 auto met tent of caravan. elektriciteit 10 ampère
•+Grand Confort pakket: 1 plaats van ongeveer 100/120m², voor 1/2 personen1 camper of 1 auto met tent of caravan 10 amp elektriciteit + Pergola.
•++Privilege pakket: 1 plaats van ongeveer 90/200m², voor 1/2 personen, 1 camper of 1 auto met tent of caravan. 10 amp elektriciteit rivierzijde of rivierzijde + Pergola.
•Huuraccommodatie
Onze prijzen zijn inclusief accommodatiehuur op basis van het aantal personen (afhankelijk van de capaciteit van de accommodatie), water-, gas- en elektriciteitskosten (exclusief het opladen van de accu van een elektrisch of hybride voertuig), parkeerplaats één voertuig, toegang receptiefaciliteiten, entertainment en sanitaire voorzieningen.
€Bij reservering OF aankomst wordt een borg van 220 gevraagd. Deze wordt aan het eind van je verblijf terugbetaald of vernietigd, uiterlijk binnen 15 dagen na je vertrek. We behouden ons echter het recht een deel of het geheel te behouden in geval van schade aan de accommodatie en/of de inhoud en/of uitrusting op de camping. €Wij behouden ons ook het 80 euro schoonmaakkosten in rekening te brengen als de schoonmaak niet is uitgevoerd bij vertrek.
Gemeenschappelijke bepalingen: De aangegeven prijzen zijn in euro's, inclusief btw tegen het op het moment van publicatie geldende tarief. Ze gelden voor één nacht. Ze zijn exclusief toeristenbelasting. Een eco-deelname bijdrage van €0,40/nacht zal in rekening worden gebracht aan elke persoon ouder dan 7 jaar om te helpen met afvalverwerking tijdens uw verblijf.
Onze prijzen zijn onderhevig aan wijzigingen op basis van economische en commerciële omstandigheden. De contractuele prijs, door jou te betalen, is de prijs die op je reserveringsbevestiging staat.
Camping le Pont du Tarn hanteert dynamische prijzen. Hierdoor kunnen prijzen stijgen of dalen.
Partnervoordelen en promoties kunnen niet worden toegepast op een bevestigde boeking, ongeacht of deze al volledig of gedeeltelijk is betaald; ze zijn in geen geval met terugwerkende kracht geldig.
Het is daarom mogelijk dat klanten verschillende prijzen hebben betaald voor dezelfde vakantie. In geen geval hebben klanten die de hoogste prijs hebben betaald recht op restitutie van het verschil tussen de prijs die ze hebben betaald en de actieprijs.
2/ Reserveringsvoorwaarden voor staanplaatsen en accommodatie
Hoe te reserveren:
U kunt reserveren op onze website: www.camping-florac.com per e-mail of per telefoon. Alle reserveringsaanvragen moeten vergezeld gaan van :
-Betaling van een aanbetaling van 30% voor de kosten van je verblijf, inclusief de prijs van de geboekte diensten inclusief belasting en, indien van toepassing, de toeristenbelasting en ecotaks.
-15 administratiekosten.
-Premie annuleringsverzekering (indien van toepassing).
Een reservering is pas bindend nadat je een schriftelijke bevestiging van je reservering per e-mail hebt ontvangen, waarin alle informatie met betrekking tot je verblijf is samengevat.
Het saldo van de prijs van het verblijf, inclusief de prijs van de geboekte diensten (alle belastingen inbegrepen) en, indien van toepassing, de toeristenbelasting, evenals de ecoparticipatie, moet uiterlijk 30 dagen voor het begin van het verblijf worden betaald.
Als het restbedrag niet binnen de bovengenoemde periode wordt betaald, wordt de vakantie als geannuleerd beschouwd en zijn onze annuleringsvoorwaarden zoals hieronder beschreven van toepassing.
Als, om welke reden dan ook, het saldo van het verblijf niet is betaald binnen de gestelde termijn, en in geval van annulering van uw kant, blijft het saldo verschuldigd en moet het worden betaald op welke manier dan ook.
Kampeerplaatsen en accommodaties worden toegewezen op basis van wie het eerst komt, het eerst maalt, afhankelijk van de beschikbaarheid. In het geval van een specifiek verzoek, rekening houdend met uw voorkeuren en onze beschikbaarheid, zullen we ons best doen om u tegemoet te komen (optie voorkeurplaats, kosten € 30 per verblijf en per plaats). Als deze voorkeur echter niet kan worden ingewilligd, wordt de toeslag terugbetaald.
Geen herroepingsrecht
°Volgens artikel L. 221-28 12 van de Franse consumentenwet is het herroepingsrecht niet van toepassing op diensten op het gebied van accommodatie, vervoer, catering en vrijetijdsbesteding die op een bepaalde datum of op een bepaald tijdstip worden geleverd.
Maximale capaciteit
Om veiligheids- en verzekeringsredenen mag het aantal personen, inclusief pasgeboren baby's, de capaciteit van de gereserveerde accommodatie of staanplaats niet overschrijden. Indien wij bij aankomst constateren dat de maximale capaciteit van de gereserveerde accommodatie of staanplaats is overschreden, behouden wij ons het recht voor u de toegang tot de gereserveerde accommodatie of staanplaats te weigeren, zonder restitutie van de prijs van uw verblijf.
Klantenkring - Minderjarigen :
Om veiligheidsredenen worden minderjarigen die tijdens hun verblijf niet begeleid worden door hun wettelijke voogden niet toegelaten.
3/ Betalingsvoorwaarden
Je kunt je reservering of je verblijf betalen met de volgende betaalmethoden: Bankpas, bankcheque, e-vakantiecheque, contant, vakantiecheque, bankoverschrijving, Sofort, Ideal, Bancontact.
In afwijking hiervan moeten reserveringen die minder dan 30 dagen voor het begin van het verblijf worden gemaakt, uitsluitend per creditcard worden betaald. Het bedrag betaald in vakantiecheques kan niet worden terugbetaald in overeenstemming met artikel L.112-14 I. van de Franse Monetaire en Financiële Code.
Als betaling in meerdere termijnen door FLOA mogelijk is: Onze financiële partner FLOA biedt betaaloplossingen voor uw aankopen van goederen en/of diensten, in 4 termijnen per bankkaart. Deze betaaloplossingen zijn voorbehouden aan particulieren (ouder dan 18 jaar) woonachtig in Frankrijk, in het bezit van een Visa of MasterCard bankkaart met een geldigheidsdatum die overeenkomt met de duur van de terugbetaling.
FLOA, RCS Bordeaux 434 130 423, met maatschappelijke zetel te Immeuble G7 - 71 Rue Lucien Faure, Bordeaux (33300), staat onder toezicht van de Autorité de Contrôle Prudentiel et de Résolution (ACPR), 4 Place de Budapest, CS 92459, 75436 PARIS CEDEX 09, en is ingeschreven bij de ORIAS onder nummer 07 028 160 (www.orias.fr). FLOA behoudt zich het recht voor om uw financieringsaanvraag te accepteren of te weigeren; u heeft een wettelijke bedenktijd van 14 dagen. Klik hier voor meer informatie: https://www.floabank.fr/conditions-generales-paiement- plusieurs-fois
FLOA beslist als enige of een aanvraag al dan niet wordt geaccepteerd en Flower en/of de camping zijn in geen geval op de hoogte van de redenen voor een eventuele weigering. Een lening verbindt u en moet worden terugbetaald. Controleer uw terugbetalingsvermogen voordat u zich verbindt.
Bezoekende klanten :
Als je zonder reservering op een staanplaats verblijft, moet je bij aankomst minimaal de eerste nacht betalen. Je bent ook verantwoordelijk voor het doorgeven van de gewenste of verlengde verblijfsduur aan de receptie. Het restbedrag moet uiterlijk de dag voor aankomst worden betaald.
U dient dus rekening te houden met de openingstijden van de receptie. Bij vooruitbetaling en vroegtijdig vertrek vindt geen restitutie plaats.
4/ Verblijf
De sleutels overhandigen
Huuraccommodatie: aankomst vanaf 16.00 uur - vertrek voor 10.00 uur.
Uw wensen voor een specifieke kampeerplaats of accommodatie op de camping kunnen alleen worden ingewilligd als wij u bij aankomst kunnen ontvangen. Eventuele ontevredenheid over de staat van netheid en/of de algemene staat van de accommodatie moet uiterlijk 24 uur na aankomst schriftelijk worden gemeld, zodat wij de situatie kunnen verhelpen.
Geen enkele klacht wordt meer dan 24 uur na de dag van aankomst geaccepteerd.
Je accommodatie moet in dezelfde staat worden achtergelaten als toen je vertrok; in het bijzonder moet je het zelf hebben schoongemaakt.
Als u dit niet doet, behoudt de camping zich het recht voor om de schoonmaakkosten in mindering te brengen op uw borg in toepassing van artikel 1 van deze Voorwaarden en de Bijzondere Voorwaarden.
Kampeerplaatsen: aankomst vanaf 12.00 uur - vertrek voor 12.00 uur
Late aankomst en vroeg vertrek
In het geval van een verlate aankomst of een vervroegd vertrek ten opzichte van de data vermeld op uw reserveringsbevestiging, zal het volledige bedrag van uw verblijf verschuldigd zijn.
U hebt geen recht op terugbetaling voor het niet genoten deel van uw verblijf. Als u de camping op de hoogte heeft gesteld van uw verlate aankomst, spreken we een tijdstip af. Anders beschikt de camping binnen 12 uur over de staanplaats of accommodatie.
Dieren
Huisdieren, met uitzondering van honden van categorie 1 en 2, zijn toegestaan op onze camping tegen betaling bij reservering of aankomst.
Ze moeten te allen tijde aangelijnd zijn. In geen geval mag hun aanwezigheid overlast veroorzaken voor de buren (lawaai, hygiëne, geur, enz.) en ze zijn ten strengste verboden in de buurt van zwembaden. Breng het bijgewerkte gezondheidsboekje en het bewijs van inenting van je huisdier mee.
Reglement van orde :
Tijdens je verblijf moet je je houden aan het campingreglement, waarvan een exemplaar is opgehangen bij de receptie. Op verzoek sturen we je graag een exemplaar per e-mail.
Elektrische voertuigen :
De elektrische installaties in onze stacaravans en op de elektriciteitspunten zijn niet geschikt voor het opladen van elektrische voertuigen. Het is dus ten strengste verboden om een elektrisch of hybride voertuig aan te sluiten op de elektrische installaties van de stacaravan of de staanplaatsen. In geval van overtreding van deze bepaling is de klant aansprakelijk voor
elke materiële of immateriële schade (kortsluiting, brand, enz.) veroorzaakt door de verbinding met de camping en/of derden.
Bij de ingang van de camping zijn twee stopcontacten die geschikt zijn voor het opladen van elektrische of hybride voertuigen, die geactiveerd kunnen worden bij de receptie (service tegen betaling).
- Onbeschikbaarheid van bepaalde diensten
Het is mogelijk dat de diensten en faciliteiten die wij aanbieden (zwembad, restaurant, activiteiten, animatie, enz.) niet het hele jaar door beschikbaar zijn, met name om klimatologische redenen of in geval van overmacht, of dat ze niet het hele jaar door beschikbaar zijn. Ze kunnen dus tijdelijk niet beschikbaar zijn tijdens je hele verblijf of een deel ervan.
De camping zal zijn best doen om je op de hoogte te houden van alle werkzaamheden of verbeteringen die tijdens je verblijf worden uitgevoerd.
Annulering van het reserveringscontract als u in gebreke bent gebleven
Het reserveringscontract wordt automatisch beëindigd in het geval van een van de volgende gebeurtenissen:
-In geval van herhaaldelijke niet-naleving, d.w.z. herhaaldelijke niet-naleving door u en/of degenen die u vergezellen van onze huisregels, na een ingebrekestelling per e-mail. In dit geval moet u uw accommodatie of staanplaats verlaten binnen 2 uur na de beëindiging van uw contract, die u per e-mail zal worden meegedeeld.
We geven geen geld terug.
-Als u niet binnen 12 uur na aanvang van uw verblijf op de camping arriveert en ons geen bewijs van aankomst en/of verdere informatie verschaft, zullen wij aan het einde van de bovengenoemde periode van 12 uur over uw accommodatie beschikken.
Indien van toepassing behouden we alle bedragen die door u zijn betaald en vindt er geen restitutie plaats.
5/ Verandering van verblijf
U kunt een verzoek indienen om de data en/of het type accommodatie voor uw verblijf op onze camping te wijzigen, mits uw verzoek ten minste 21 dagen voor de oorspronkelijke aankomstdatum per e-mail is ontvangen.
Je moet dan wel een nieuw verblijf op onze camping boeken in hetzelfde seizoen als waarin het oorspronkelijke verblijf was gepland, afhankelijk van beschikbaarheid en de huidige prijzen. Uw initiële verblijf kan niet meer dan één keer worden gewijzigd. Als u het vervangen verblijf niet kunt nakomen, wordt het als geannuleerd beschouwd en worden de betaalde bedragen niet terugbetaald.
Als de prijs van de vervangende vakantie hoger is dan die van de oorspronkelijke vakantie, moet u het verschil betalen. Als u dit niet doet, wordt de vervangende vakantie als geannuleerd beschouwd en zijn onze annuleringsvoorwaarden zoals hieronder beschreven van toepassing. Als de prijs van de vervangende vakantie lager is dan de prijs van de oorspronkelijke vakantie, behouden we het verschil in prijs als compensatie voor het verlies als gevolg van de wijziging van de vakantie.
Elk verzoek om de duur van je verblijf te verlengen is afhankelijk van beschikbaarheid en de huidige tarieven.
6/ Annulering van het verblijf
Annulering door jou
Elke annulering moet schriftelijk aan ons worden gemeld op een duurzame drager (per e-mail, aangetekende post met ontvangstbevestiging, enz.)
-Als je e-mail/koerier meer dan 30 dagen voor aankomst wordt ontvangen, worden de aanbetaling, de betaalde reserveringskosten en, indien van toepassing, het betaalde bedrag voor de annuleringsverzekering door de camping ingehouden.
-Als uw annuleringsbrief tussen de 30e en 15e dag voor uw aankomstdatum wordt ontvangen, worden de aanbetaling en de reserveringskosten die u bij uw reservering hebt betaald en, indien van toepassing, de annuleringsverzekering die u bij uw reservering hebt betaald, door de camping behouden; het resterende bedrag van de prijs van het verblijf wordt gecrediteerd voor een toekomstig verblijf op de camping, dat binnen een jaar na de datum van uw verblijf moet worden geboekt. Indien u uw verblijf minder dan 30 dagen voor de aankomstdatum heeft gereserveerd en uw annuleringsbrief 15 dagen of meer voor deze datum wordt ingediend, worden de bedragen die overeenkomen met het bedrag van de aanbetaling, de reserveringskosten en de bijdrage in verband met een eventueel afgesloten annuleringsverzekering, zoals bedoeld in artikel 2 van deze AV, door de camping ingehouden; het resterende bedrag wordt gecrediteerd voor een toekomstig verblijf op de camping, dat in hetzelfde seizoen als het geannuleerde verblijf of in het daaropvolgende seizoen geboekt moet worden.
-Als u uw brief minder dan 15 dagen voor de aankomstdatum indient, vervallen alle aan de camping betaalde bedragen.
Om een eventuele vergoeding te krijgen, raden we je aan om een annuleringsverzekering of een verzekering voor onderbreking van het verblijf af te sluiten wanneer je boekt.
Annulering door de camping
Als we een door ons bevestigde boeking moeten annuleren, brengen we je zo snel mogelijk per e-mail op de hoogte; de betaalde bedragen worden volledig terugbetaald.
Annuleringsverzekering
Onze prijzen zijn exclusief reisverzekering. Deze is optioneel en kan worden aangeboden in de speciale voorwaarden.
7/ Klachten - Geschillen
Elke klacht met betrekking tot een verblijf moet schriftelijk worden ingediend en per aangetekende brief met ontvangstbevestiging naar ons worden verzonden, binnen 20 dagen na afloop van het verblijf.
In geval van een geschil en als er geen minnelijke schikking wordt getroffen binnen een maand na ontvangst van de bovenvermelde klachtenbrief, kunt u zich gratis wenden tot een consumentenombudsman, op voorwaarde dat u zich binnen een jaar na verzending van uw klachtenbrief tot hem wendt.
Standaard raden we je aan contact op te nemen met de volgende consumentenombudsman:
-Ombudsman :
-CM2C
-(Centrum voor consumentenbemiddeling van justitie bemiddelaars)
-14, Rue Saint-Jean
-75017 Parijs
- Tel.: 06 09 20 48 86
8/ Persoonlijke gegevens
Wanneer u een reservering maakt of tijdens uw verblijf kunnen sommige van uw persoonlijke gegevens door ons worden verzameld en verwerkt.
Wanneer een boeking wordt gemaakt via onze website, worden de methoden voor het verwerken van de gegevens die voorafgaand aan of tegelijkertijd met de boeking worden verzameld, uiteengezet in het privacybeleid of de algemene verkoopvoorwaarden die u accepteert voordat u uw boeking bevestigt.
De volgende persoonlijke gegevens worden verzameld wanneer u telefonisch reserveert of tijdens uw verblijf:
Achternaam en voornaam van de persoon die de reservering maakt,
-Telefoonnummer voor reservering,5
-E-mailadres van de persoon die de reservering maakt
-Geboortedatum van de persoon die reserveert en van de begeleidende personen
Deze gegevens worden op de volgende basis verzameld en verwerkt:
-Uw toestemming,
-De noodzaak om de uitvoering van een tussen ons gesloten reserveringscontract mogelijk te maken.
Niemand anders dan wij heeft toegang tot de verzamelde gegevens.
De verzamelde gegevens worden voor de volgende doeleinden verwerkt:
-De uitvoering van een tussen ons gesloten reserveringscontract,
-Eventuele klachten afhandelen,
-Onze klantendatabase onderhouden,
-Commerciële prospectie door ons en/of Flower,
-Onze accounts beheren.
De verzamelde gegevens worden gedurende 5 jaar na het einde van het verblijf bewaard, behalve in het geval van een geschil dat aan het einde van deze periode nog niet is opgelost, in welk geval de gegevens worden bewaard tot het einde van het geschil. Videobewakingsbeelden worden 1 maand bewaard.
Wij maken u erop attent dat indien u uw bestelling van goederen en/of diensten wenst te betalen met behulp van FLOA betaaloplossingen, uw persoonsgegevens worden doorgegeven aan FLOA ten behoeve van het bestuderen van uw financieringsaanvraag, het beheren van uw kredietovereenkomst en, indien van toepassing, incasso. Voor meer informatie, klik hier
: https://www.floabank.fr/politique-confidentialite
Beeldrecht: de camping mag foto's maken en deze publiceren op haar media. Persoonlijke toestemming wordt gegeven door het accepteren van deze Algemene Verkoopvoorwaarden.
Volgens de Franse wet op de gegevensbescherming nr. 78-17 van 6 januari 1978 heeft iedereen de volgende rechten met betrekking tot zijn persoonsgegevens: recht op toegang, recht op rectificatie, recht op wissen (recht om vergeten te worden), recht op verzet, recht op beperking van de verwerking, recht op overdraagbaarheid. Personen kunnen ook richtlijnen opstellen met betrekking tot het opslaan, wissen en doorgeven van hun persoonsgegevens na hun overlijden. Elke persoon kan, op gronden die verband houden met zijn of haar specifieke situatie, bezwaar maken tegen de verwerking van gegevens die hem of haar betreffen.
Om deze rechten uit te oefenen, moeten brieven naar het volgende e-mailadres worden gestuurd: contact@camping-florac.com
Iedereen die een schending van een van de bovenstaande rechten heeft ondervonden, kan een klacht indienen bij de CNIL (https://www.cnil.fr/).
