Verkoopsvoorwaarden Flower 2022
Het doel van deze AV is om de rechten en plichten van de partijen in verband met de verhuur
van kampeerplaatsen en / of huuraccommodaties op onze camping te omschrijven.
Door een staanplaats en / of accommodatie op onze camping te reserveren, erkent u deze AV
te hebben gelezen en geaccepteerd.
1/ Service - prijzen
We bieden zowel kampeerplaatsen als huuraccommodaties.
➢ Kampeerplaatsen
Dit zijn plaatsen voor uw tent, caravan of camper.
De prijs van uw verblijf op een staanplaats wordt berekend op basis van een basisprijs
voor 2 personen, voor 1 tent, caravan of camper, 1 voertuig bij de tent of caravan en
toegang tot de faciliteiten, de georganiseerde activiteiten en de sanitaire voorzieningen,
aansluiting electriciteit.
Basisprijs : 1 staanplaats voor 2 personen, 1 camper of 1 auto met tent of caravan +
elektriciteit.
Prijs comfortpakket: Natuurformule + elektriciteit
Bijkomende kosten (extra persoon, voertuig, huisdier…..) zijn niet inbegrepen bij
bovenstaande prijzen en worden hier aan toegevoegd.
➢ Huuraccommodaties
Onze prijzen omvatten de huur van de accommodatie op basis van het aantal personen
(afhankelijk van de capaciteit van de accommodatie), les charges dwater, gas,
elektriciteit, parkeergelegenheid voor een auto, toegang tot de faciliteiten, tot de
georganiseerde activiteiten en de sanitaire voorzieningen.
Bij uw boeking of bij aankomst wordt een borg gevraag 200€ die aan het eind van uw
verblijf of uiterlijk 8 dagen na uw vertrek per post wordt terugbetaald. We behouden
ons echter het recht voor om een deel of het gehele bedrag van de borg te behouden in
geval van schade aan de accommodatie en / of de inhoud ervan en / of uitrusting op de
camping.
Tevens behouden wij ons het recht voor om het bedrag van 60 tot 90€ schoonmaakkosten in
mindering te brengen indien dit bij vertrek niet is gebeurd.
➢ Gemeenschappelijke bepalingen
De aangegeven prijzen zijn inclusief BTW en exclusief de toeristenbelasting.
Er worden extra kosten in rekening gebracht voor een extra auto, extra tenten,
huisdieren, bezoekers etc., onafhankelijk van de gekozen formule (staanplaats of
huuraccommodatie).
Er kunnen fouten voorkomen in de brochure of de website, weglatingen of drukfouten.
Onze prijzen zijn ook onderhevig aan wijzigingen afhankelijk van de economische en
commerciële omstandigheden. De door u te betalen prijs staat vermeld op uw
boekingsbevestiging.
2/ Boekingsvoorwaarden
➢ Boekingsvoorwaarden
U kunt boeken op onze site www.flowercampings.com of telefonisch.
Boekingsaanvragen dienen opgestuurd te worden met:
• de aanbetaling van uw verblijf 30%, waaronder de gereserveerde diensten
inclusief BTW en de toeristenbelasting indien van toepassing
• en de annuleringsverzekering indien u daar voor gekozen heeft.
Uw boeking is effectief na ontvangst van een schriftelijke bevestiging per e-mail, met
een overzicht van alle informatie met betrekking tot uw verblijf.
Het saldo van uw verblijf inclusief de gereserveerde diensten, BTW en, indien van
toepassing, de toeristenbelasting dient uiterlijk één maand voor de begindatum van uw
verblijf betaald te zijn. . In het geval dat uw verblijf niet binnen de bovengenoemde
periode is betaald wordt uw verblijf geannuleerd en zijn de onderstaande
annuleringsvoorwaarden van toepassing.
Voor boekingen die minder dan 30 dagen voor de aankomstdatum gemaakt worden
dient het volledige bedrag bij boeking betaald te worden, behalve indien gunstigere
voorwaarden van toepassing kunnen zijn waarover we u zullen informeren.
➢ Herroepingsrecht
Volgens artikel L. 221-28 12 ° van de consumentenwet is het herroepingsrecht niet van
toepassing op diensten voor accommodatie, vervoer, catering en vrijetijdsbesteding die
op een datum of met een bepaalde periodiciteit worden aangeboden.
➢ Maximale capaciteit
Om veiligheids- en verzekeringsredenen mag het aantal bewoners de capaciteit van de
geboekte accommodatie of staanplaats niet overschrijden (maximaal 1 tot 8 personen,
afhankelijk van de capaciteit van de huuraccommodatie of de staanplaats), inclusief
baby's. Mochten we bij aankomst observeren de maximale capaciteit van de
accommodatie of de gereserveerde staanplaats wordt overschreden, dan behouden we
ons het recht voor om u de toegang tot de accommodatie of de gereserveerde staanplaats
te weigeren, zonder terugbetaling van uw verblijfskosten.
➢ Klanten - minderjarigen
Om veiligheidsredenen worden minderjarigen die niet begeleid worden door hun
ouders of grootouders tijdens hun verblijf niet geaccepteerd op onze camping, tenzij u
het heeft aangevraagd en wij u hiervoor per e-mail voor aankomst toestemming voor
hebben gegeven.
3/ Betalingswijze
➢ Geaccepteerde betalingen
U kunt uw reservering of uw verblijf betalen met de volgende betaalmethoden:
Franse bankcheque en postcheque, vakantiecheque, postwissel of contant, bankkaart,
buitenlandse bankcheque
betaling in 4 termijnen https://www.floabank.fr/conditions-generales-paiement-plusieurs-fois
Voor boekingen die minder dan 30 dagen voor de begindatum gemaakt worden kunt u
uitsluitend met een creditkaart of bankpas betalen.
➢ Passerende klanten
Voor een verblijf op een staanplaats zonder reservering (doorgang), dient u bij
aankomst minimaal de eerste nacht te betalen. Daarnaast dient u de receptie te
informeren over de gewenste of verlengde verblijfsduur. Het saldo dient uiterlijk de dag
voor vertrek betaald te zijn, houd daarom rekening met de openingstijden van de
receptie. In geval van vooruitbetaling en vervroegd vertrek betalen we niets terug.
4/ Verblijf
➢ Overhandigen van de sleutels
Aankomst na 16.00 uur en vertrek voor 10.00 uur.
Uw wensen voor een specifieke plek of huuraccommodatie op de camping kunnen
uitsluitend bij aankomst en afhankelijk van onze beschikbaarheid worden voldaan.
Uw accommodatie dient bij vertrek in de oorspronkelijke staat worden achtergelaten, u
dient zelf uw huuraccommodatie schoon te maken.
➢ Verlate aankomst en vervroegd vertrek
Mocht u later aankomen of eerder vertrekken dan uw boekingsdata dan blijft u ons het
volledige bedrag van uw verblijf schuldig. U kunt geen aanspraak maken op vergoeding
voor niet doorgebrachte dagen.
➢ Huisdieren
Honden en katten zijn toegestaan op onze camping, met uitzondering van honden van
de Franse categorie 1 en 2. Honden dienen aangelijnd te zijn op de camping en we
verzoeken u de hygiëne en de netheid van de camping te respecteren. Bij aankomst op
de camping dient u het vaccinatieboekje te tonen. Vaccins tegen hondsdolheid en de
kaart met het chipnummer van de hond zijn verplicht.
➢ Interne regels van de camping
De campingregels, waarvan een kopie aangeplakt is bij de receptie, dient voortdurend
gerespecteerd te worden. Op uw verzoek sturen we u per mail een exemplaar van de
interne regels toe.
➢ Afbeeldingen
Het kan gebeuren dat we tijdens uw verblijf foto's en / of video's moeten maken op de
camping voor animatie- en / of communicatiedoeleinden waarop u en de mensen die u
vergezellen verschijnen. Door uw reservering te regulariseren, wordt u verondersteld
ons te machtigen de foto's en / of video's waarop u verschijnt voor de bovengenoemde
doeleinden te gebruiken, hetzelfde geldt voor de personen die u vergezellen. Elke
specifieke weigering van dit gebruik moet per aangetekend brief of mail met
ontvangstbewijs meegedeeld worden.
➢ Onbeschikbaarheid van bepaalde diensten
Eén of meer van de diensten die we aanbieden (zwembad, restaurant, activiteiten,
entertainment, enz.) kunnen tijdelijk niet beschikbaar zijn tijdens uw gehele verblijf of
een deel ervan. Hiervoor kunnen wij niet verantwoordelijk worden gehouden. Als
gevolg hiervan zal ook geen terugbetaling van uw verblijf plaatsvinden, zelfs niet
gedeeltelijk.
➢ Ontbinding van het reserveringscontract door uw schuld
Het reserveringscontract wordt automatisch beëindigd in geval van een van de volgende
gebeurtenissen:
- - In geval van herhaalde niet-naleving van ons intern reglement, dat wil zeggen
opnieuw opgemerkt na een formele kennisgeving hiervan per e-mail, door u en /
of uw metgezellen.
In dat geval moet u uw accommodatie of uw staanplaats binnen 3 uur
na de beëindiging van uw contract verlaten, hierover
wordt u per mail geïnformeerd. U kunt geen aanspraak maken op enige
terugbetaling door ons.
- In het geval van een no-show op de camping vanaf 24 uur na aanvang van uw
verblijf en zonder bewijs en / of nieuws van uw aankomst.
Na de bovengenoemde periode van 24 uur kunnen wij over uw accommodatie
beschikken. We behouden, indien van toepassing, alle door u betaalde bedragen,
er wordt niets terugbetaald door ons.
5/ Wijziging van uw verblijf
U kunt een verzoek indienen om de data en / of modaliteiten (type accommodatie) van uw
verblijf op onze camping te wijzigen, op voorwaarde dat uw verzoek ons uiterlijk 21 dagen
voor de gereserveerde aankomstdatum per e-mail bereikt.
U dient echter een nieuw verblijf op onze camping te boeken, in hetzelfde seizoen als dat
waarin het oorspronkelijke verblijf was gepland, afhankelijk van de beschikbaarheid en tegen
de gaande tarieven. Uw aanvankelijke verblijf kan slechts één keer worden gewijzigd. Mocht
u uw gewijzigde verblijf niet kunnen honoreren dan annuleren we uw verblijf, zonder
terugbetaling van door u betaalde bedragen.
Mocht de prijs van het vervangende verblijf hoger zijn dan die van het oorspronkelijke verblijf,
dan dient het verschil uiterlijk 30 dagen voor de nieuwe aankomstdatum betaald te zijn, zo niet
dan wordt het vervangende verblijf als geannuleerd beschouwd en zijn onze hieronder
beschreven annuleringsvoorwaarden van toepassing. Mocht de prijs van het vervangende
verblijf lager zijn dan de prijs van het oorspronkelijke verblijf, dan behouden we het
prijsverschil ter compensatie van eventuele last door uw wijziging.
6/ Annulering van verblijf
• Annulering door u
Elke annulering dient schriftelijk aan ons te worden meegedeeld, per e-mail of aangetekende
brief met ontvangstbevestiging ; de annulering wordt van kracht op de datum van de eerste
bezorging door de post :
• Als uw brief meer dan 30 dagen voor uw aankomst wordt gepresenteerd, behoudt de
camping het bedrag van de aanbetaling, de betaalde administratiekosten en, indien
van toepassing, de betaalde bedragen voor de annuleringsverzekering.
• Als uw brief tussen 30 en 15 dagen voor uw aankomst wordt gepresenteerd, behoudt
de camping het bedrag van de aanbetaling, de betaalde administratiekosten en, indien
van toepassing, de betaalde bedragen voor de annuleringsverzekering; voor het
resterende bedrag krijgt u een tegoedbon die geldig is voor een verblijf op de camping
in hetzelfde seizoen als het geannuleerde verblijf of tijdens het daaropvolgende
seizoen. Als u uw verblijf minder dan 30 dagen voor de aankomstdatum heeft geboekt
en uw annuleringsbrief 15 dagen of meer voor deze datum wordt gepresenteerd, dan
behoudt de camping de aanbetaling, de administratiekosten en het betaalde bedrag
voor de eventueel afgesloten annuleringsverzekering bedoeld in artikel 2 van deze AV;
voor het overschot krijgt u een tegoed dat moet worden gebruikt voor een toekomstig
verblijf op de camping, een verblijf dat moet worden geboekt in hetzelfde seizoen als
het geannuleerde verblijf of tijdens het daaropvolgende seizoen.
• Als uw brief minder dan 15 dagen voor aankomst aan ons wordt overlegd, worden
het totale bedrag van het verblijf, de administratiekosten en de verzekeringsbijdrage
ingehouden door de camping.
We raden u aan om bij het boeken een annulerings- of onderbrekingsverzekering af te
sluiten waardoor u eventueel recht heeft op vergoeding.
Niettegenstaande het voorgaande, mocht uw annulering het gevolg zijn van
inperkingsmaatregel tegen de verspreiding van Covid 19 in het gebied waar u verblijft
en die van kracht is op de datum van het begin van uw verblijf, een maatregel die
mensen die daar verblijven verbieden om zich te verplaatsen, dan behoudt de
camping het bedrag van de aanbetaling, de betaalde administratiekosten en, indien
van toepassing, de betaalde bedragen voor de annuleringsverzekering; voor het
overschot krijgt u een tegoed dat moet worden gebruikt voor een toekomstig verblijf
op de camping, een verblijf dat moet worden geboekt in hetzelfde seizoen als het
geannuleerde verblijf of tijdens het daaropvolgende seizoen.
Hetzelfde geldt ook als uw opzegbrief minder dan 15 dagen voor de aanvangsdatum
van uw verblijf aan ons is overhandigd.
• Annulering door de camping
Als we een door ons bevestigde reservering moeten annuleren, zullen we u hiervan zo snel
mogelijk per e-mail op de hoogte stellen; de betaalde bedragen worden volledig terugbetaald.
Niettegenstaande het voorgaande, als onze annulering het gevolg is van een administratieve
sluiting die met name is opgelegd om de verspreiding van Covid 19 te bestrijden, dan behoudt
de camping het aanbetaalde bedrag en krijgt u een tegoed dat moet worden gebruikt voor
een toekomstig verblijf op de camping, een verblijf dat moet worden geboekt in hetzelfde
seizoen als het geannuleerde verblijf of tijdens het daaropvolgende seizoen.
7/ Klachten - geschillen
Eventuele klachten met betrekking tot een verblijf moeten uiterlijk 20 dagen na het einde van het
verblijf schriftelijk te worden ingediend en per aangetekende brief met ontvangstbevestiging aan ons
worden toegezonden.
In geval van een geschil en bij gebrek aan een minnelijke oplossing binnen een maand na ontvangst
van de bovengenoemde klachtbrief, kunt u kosteloos een beroep doen op een
consumentenbemiddelaar, op voorwaarde dat u binnen een jaar na het verzenden van uw klacht
contact met hem opneemt.
Standaard bieden wij u een beroep op de volgende consumentenbemiddelaar:
- Bemiddelingsorgaan: CM2C,
- Adres van de bemiddelaar: PARIS,
- Website van de bemiddelaar: https://cm2c.net
- Contact van de bemiddelaar: cm2c@cm2c.net
8/ Persoonlijke gegevens
Bij het maken van een reservering, of tijdens het verblijf, kunnen sommige van uw persoonlijke
gegevens door ons worden verzameld en verwerkt.
Wanneer de reservering wordt gemaakt via onze website of de site www.flowercampings.com, zijn de
methoden voor het verwerken van gegevens die voorafgaand aan de reservering of gelijktijdig met de
laatste zijn verzameld, het onderwerp van het vertrouwelijkheids beleid of van de algemene
verkoopvoorwaarden die u accepteert vóór bevestiging van uw boeking.
De persoonsgegevens die worden verzameld tijdens een telefonische reservering of tijdens uw verblijf
zijn als volgt:
- Naam en voornaam van de persoon die de reservering heeft gemaakt,
- Telefoonnummer dat gebruikt is om te reserveren,
- Email adres van de persoon die gereserveerd heeft,
Deze gegevens worden verzameld en verwerkt volgens de volgende criteria:
- Uw instemming,
- De noodzaak om de uitvoering van een tussen ons gesloten reserveringscontract mogelijk te
maken.
Alleen wij en het bedrijf Flower (SAS met een kapitaal van € 92.500, geregistreerd bij de Toulouse RCS
onder nummer 492355508, met maatschappelijke zetel te Les Espaces de Balma 4-5, 16 avenue
Charles de Gaulle, 31130 BALMA, FRANKRIJK) hebben toegang tot de verzamelde gegevens. De
verzamelde gegevens worden verwerkt voor de volgende doeleinden
De uitvoering van een tussen ons gesloten reserveringscontract.
- Het beheer van uw eventuele klachten.
- Bijhouden van ons klantenbestand.
- Het uitvoeren van commerciële prospectie en acties door ons en / of SAS Flower.
- Verwerking boekhouding.
De verzamelde gegevens worden 5 jaar na afloop van het verblijf voor andere gegevens, behalve in
het geval van een geschil dat aan het einde van deze periode niet is opgelost, in dat geval worden de
gegevens bewaard tot het einde van het geschil.
In overeenstemming met de Wet Bescherming Persoonsgegevens n ° 78-17 van 6 januari 1978, wordt
bepaald dat elke persoon de volgende rechten over hun data heeft: recht op toegang, recht op
wijziging, recht op verwijdering (recht om te worden vergeten), recht op verzet, recht op beperking
van de verwerking, recht op overdraagbaarheid. Elke persoon kan ook richtlijnen opstellen met
betrekking tot het bewaren, wissen en meedelen van hun persoonsgegevens na hun overlijden.
Om dit soort rechten uit te oefenen, moeten brieven per aangetekende brief met ontvangstbewijs
naar het volgende adres worden gestuurd Flower Campings, Les Espaces de Balma 4-5, 16 avenue
Charles de Gaulle, 31130 BALMA, of naar het volgende mailadres : contact@flowercampings.com.
Iedereen die het slachtoffer is van een schending van een van de bovenstaande rechten, kan een
klacht indienen bij de CNIL (https://www.cnil.fr/)
