ALGEMENE VOORWAARDEN VOOR VERKOOP (AVV)
Camping Lac de Villefort****
+33 4 66 46 81 27 - www.camping-lac-cevennes.com - contact@camping-lac-cevennes.com
SAS au capital de 83 648,77 € - SIRET 393 774 492 000 10 – Morangies 48800 Villefort
Deze algemene voorwaarden regelen de reserveringen van verblijven bij Camping Lac de Villefort. Ze maken integraal deel uit van elk contract dat wordt gesloten tussen de camping en zijn klanten. Elke klant erkent kennis te hebben genomen van deze algemene voorwaarden voorafgaand aan enige reservering van een verblijf, voor zichzelf en voor elke persoon die deelneemt aan het verblijf.
VALIDATIE VAN DE RESERVERING
De reservering wordt pas effectief met de goedkeuring van de camping, na ontvangst van de aanbetaling en na ontvangst van het volledig ingevulde en ondertekende reserveringscontract of na acceptatie van de algemene voorwaarden bij online reservering. De camping is vrij om de reserveringsaanvraag te accepteren of te weigeren op basis van beschikbaarheid en omstandigheden die de uitvoering van de reservering kunnen schaden. De directie behoudt zich het recht voor om het toegewezen nummer voor de standplaats of stacaravan te wijzigen.
De reservering van een kampeerplaats of huuraccommodatie is strikt persoonlijk. U mag uw reservering onder geen enkele voorwaarde onderverhuren of overdragen zonder voorafgaande toestemming van de camping. Minderjarigen moeten worden begeleid door hun ouders of wettelijke voogden.
KAMPEERPLAATS
Het basispakket omvat de standplaats met 10A elektriciteit voor tent, caravan of camper voor 1 of 2 personen, toegang tot sanitaire voorzieningen en apparatuur. Standplaatsen kunnen maximaal 6 personen ontvangen, ongeacht hun leeftijd. Voor grote uitrusting (caravan, camper) is het noodzakelijk ons op de hoogte te stellen.
VERHUUR
De huuraccommodaties zijn uitgerust. Het basispakket varieert van 2 tot 6 plaatsen, afhankelijk van het type accommodatie, water, gas en elektriciteit inbegrepen. Beddengoed en linnen zijn niet inbegrepen (ze kunnen tegen een toeslag en op reservering worden toegevoegd). Het is strikt verboden om in de bedden te slapen zonder lakens of hoeslakens te gebruiken die het hele beddengoed en het dekbed bedekken.
De camping behoudt zich het recht voor om toegang te weigeren aan families die aankomen met een aantal deelnemers dat de capaciteit van de gehuurde accommodatie overschrijdt. Extra tenten zijn niet toegestaan op de standplaats van de huuraccommodatie. Alle huuraccommodaties zijn rookvrij.
RESERVERINGSKOSTEN
De reserveringskosten bedragen €6 voor standplaatsen en €25 voor huuraccommodaties.
PRIJZEN EN TOERISTENBELASTING
De vermelde prijzen zijn geldig voor de genoemde periode. Ze komen overeen met één of meerdere nachten, afhankelijk van de duur van het verblijf. Ze zijn in euro's en inclusief btw.
Het bedrag van de toeristenbelasting kan worden gewijzigd door de gemeenschap van gemeenten.
BETALINGSVOORWAARDEN
Kampeerplaats en huuraccommodaties
Voor reserveringen die meer dan 30 dagen voor het begin van het verblijf worden gemaakt, moet een aanbetaling van 30% van de gereserveerde diensten bij de reservering worden betaald. Het resterende bedrag moet uiterlijk 30 dagen voor de aanvangsdatum van het verblijf worden betaald.
Voor reserveringen die minder dan 30 dagen voor de aanvangsdatum van het verblijf worden gemaakt, moet de volledige betaling bij de reservering worden gedaan.
Bij niet-betaling van het resterende bedrag door de klant uiterlijk 30 dagen voor de aanvangsdatum van het verblijf, behoudt de camping zich het recht voor om de reservering te annuleren en de accommodatie opnieuw aan te bieden, en de betaalde aanbetalingen worden door de camping behouden.
ANNULERING EN WIJZIGING
Wijziging van reservering
De klant kan om wijziging van zijn verblijf (data en/of type accommodatie) verzoeken per schriftelijk verzoek aan de camping (per post of e-mail) minimaal 30 dagen voor de aankomstdatum, onder voorbehoud van beschikbaarheid en mogelijkheden.
Elke aanvraag tot verlenging van de duur van uw verblijf zal worden uitgevoerd volgens beschikbaarheid en volgens de geldende tarieven.
Elke aanvraag tot verkorting van de duur van uw verblijf wordt beschouwd als een gedeeltelijke annulering en is onderworpen aan de voorwaarden voor annulering en onderbreking van het verblijf.
Elke aanvraag tot uitstel van het verblijf wordt beschouwd als een annulering onderworpen aan de annuleringsvoorwaarden. Geen enkel uitstel zal worden geaccepteerd voor het volgende seizoen. Bij afwezigheid van wijziging moet de klant zijn verblijf voltooien onder de oorspronkelijke reserveringsvoorwaarden of deze annuleren volgens de annuleringsverzekeringsvoorwaarden.
Uitstel van de aankomstdatum: Bij afwezigheid van een schriftelijk bericht van u waarin een uitstel van uw aankomstdatum wordt aangegeven, kan de accommodatie 24 uur na de in het contract vermelde aankomstdatum opnieuw te koop worden aangeboden en verliest u daardoor het recht op uw reservering.
Onderbroken verblijf
In het geval van een onderbroken verblijf om een van de volgende redenen:
Administratieve beslissing om grenzen te sluiten
Administratieve sluiting van de camping
Reisbeperking tot een aantal kilometers dat de klant verhindert naar de camping te komen.
Een tegoedbon ter waarde van de niet-gebruikte nachten, geldig voor een jaar, wordt door de camping uitgegeven. In geval van weigering van deze tegoedbon door de klant, wordt deze op verzoek terugbetaald voor het overeenkomstige bedrag minus de kosten van de annuleringsverzekering, indien afgesloten.
Buiten de bovengenoemde redenen kan elk onderbroken of verkort verblijf (late aankomst, vroegtijdig vertrek) door de klant geen aanleiding geven tot een terugbetaling of tegoedbon.
Annulering door de camping
In geval van annulering door de camping, behalve in geval van overmacht, worden de voor de reservering betaalde bedragen volledig terugbetaald. Deze annulering kan echter geen aanleiding geven tot betaling van schadevergoeding.
Annulering door de klant
Elk verzoek om annulering van een verblijf moet schriftelijk worden ingediend. Elke annulering leidt tot de beëindiging van de reservering en de camping behoudt zich het recht voor om de accommodatie opnieuw aan te bieden voor verhuur.
a. Als u geen annuleringsverzekering hebt afgesloten:
Om een van de volgende redenen en tot de aankomstdatum:
Administratieve beslissing om grenzen te sluiten
Administratieve sluiting van de camping
Reisbeperking tot een aantal kilometers dat de klant verhindert naar de camping te komen.
Een tegoedbon ter waarde van het totaal betaalde bedrag, geldig voor een jaar, wordt door de camping uitgegeven. In geval van weigering van deze tegoedbon door de klant, wordt deze op verzoek terugbetaald voor het overeenkomstige bedrag.
Voor alle andere redenen:
Als uw annulering ons 30 dagen voor de geplande verblijfsdatum bereikt, worden uw aanbetaling en reserveringskosten door de camping behouden.
Als uw annulering ons minder dan 30 dagen voor de geplande verblijfsdatum bereikt, wordt het volledige saldo door de camping behouden, naast de reserveringskosten.
Bij afwezigheid van een schriftelijk bericht van u waarin een uitstel van uw aankomstdatum wordt aangegeven, kan de standplaats 24 uur na de in het contract vermelde aankomstdatum opnieuw te koop worden aangeboden en verliest u daardoor het recht op uw reservering.
b. Als u een annuleringsverzekering hebt afgesloten:
De betaalde bedragen zijn gedekt door de garantie volgens de algemene annuleringsvoorwaarden. Als de reden niet door de annuleringsverzekering wordt gedekt of als het dossier door deze wordt geweigerd, gelden de algemene verkoopvoorwaarden van paragraaf 4.a. en wordt de kostprijs van de annuleringsverzekering afgetrokken van de betaalde bedragen in geval van annulering.
GEEN HERROEPINGSRECHT
In overeenstemming met artikel L.221-28 van de Consumentenwetgeving informeert de camping zijn klanten dat de verkoop van accommodatiediensten die op een specifieke datum of volgens een bepaalde periodiciteit worden geleverd, niet onderhevig is aan de bepalingen met betrekking tot de herroepingstermijn van 14 dagen.
VERLOOP VAN HET VERBLIJF
Aankomst
De receptie is geopend van 8:00 tot 12:00 en van 14:00 tot 20:00 uur.
Kampeerplaatsen kunnen vanaf 12:00 uur worden bezet en aankomsten zijn mogelijk tot 20:00 uur.
Verhuurde accommodaties kunnen vanaf 16:00 uur worden bezet en aankomsten zijn mogelijk tot 20:00 uur. Enkele dagen voor uw aankomst zal onze partner Swikly een borg van €300 vragen. Op verzoek ontvangt u een inventarislijst die binnen 24 uur gecontroleerd moet worden; eventuele klachten die na deze termijn worden ingediend, worden niet in behandeling genomen.
Gasten of bezoekers moeten uiterlijk bij aankomst bij de receptie worden gemeld.
Verblijf
Het is de verantwoordelijkheid van de klant om te zorgen: de camping wijst elke verantwoordelijkheid af in geval van diefstal, brand, weersomstandigheden en incidenten die voortvloeien uit de burgerlijke aansprakelijkheid van de klant.
Alle klanten moeten zich houden aan de interne regels.
Elke huurder is verantwoordelijk voor storingen en overlast veroorzaakt door personen die bij hem verblijven of hem bezoeken.
Vertrek
Op de vertrekdatum vermeld in uw contract:
De standplaats moet vóór 12:00 uur worden verlaten.
De huuraccommodatie moet vóór 10:00 uur worden verlaten.
De huuraccommodatie die u verlaat, wordt gecontroleerd tussen 8:00 en 10:00 uur. Als deze in perfecte staat van netheid wordt achtergelaten, zonder ontbrekende of beschadigde apparatuur, wordt de borg aan u teruggegeven.
Het inhouden van de borg sluit een aanvullende schadevergoeding niet uit in geval de kosten het bedrag daarvan overschrijden.
Als de huuraccommodatie niet is schoongemaakt voor uw vertrek, wordt een schoonmaaktoeslag van €90 in rekening gebracht.
Voor elk vertraagd vertrek kan een extra dag in rekening worden gebracht tegen de geldende nachttarieven.
DIEREN
Huisdieren (maximaal 2) moeten gevaccineerd en altijd aangelijnd zijn. Honden van de 1e en 2e categorie zijn verboden. Vaccinatieboekjes moeten up-to-date zijn.
MINDERJARIGEN
Om voor de hand liggende veiligheidsredenen (zwembad, mogelijke evacuatie van het kampeerterrein bij weerwaarschuwing ...) of gezondheidsredenen (mogelijke ziekenhuisopname tijdens het verblijf ...) worden onbegeleide minderjarigen niet toegelaten. Bovendien is Camping Le Dolmen, volgens decreet nr. 2002-883 van 3 mei 2002, betreffende de bescherming van minderjarigen tijdens schoolvakanties, professionele vakanties en vrijetijdsbesteding, niet bevoegd om collectieve of individuele verblijven buiten de gezinswoning te organiseren voor minderjarigen onder de 18 jaar, die niet worden begeleid door hun wettelijke voogden.
INTERNE REGELS
De camping behoudt zich het recht voor om iedereen die de interne regels overtreedt, uit te zetten.
GESCHILLEN EN BEMIDDELING
Elke mogelijke klacht moet binnen 30 dagen na het einde van het verblijf per post of e-mail worden gemeld aan de beheerder van de betreffende camping. In geval van een geschil moet u ons een aangetekende brief met ontvangstbevestiging sturen.
Als ons antwoord u niet tevreden stelt, heeft u de mogelijkheid om binnen een jaar vanaf de datum van de klacht contact op te nemen met een consumentbemiddelaar, hetzij elektronisch via Contact@sasmediationsolution-conso.fr, hetzij per post op het volgende adres: SAS MEDIATION SOLUTION, 222 Chemin de la Bergerie, 01800 SAINT JEAN.
VERANTWOORDELIJKHEID VAN DE CAMPING
De klant erkent uitdrukkelijk dat de camping niet verantwoordelijk kan worden gehouden voor valse informatie die door haar partners of enige derde partij in hun brochure of website wordt vermeld, met name presentatiefoto's, vrijetijdsbesteding, diensten en werkdata.
Alle foto's en teksten gebruikt in de brochure of op de websites zijn niet contractueel. Ze zijn alleen ter indicatie.
GEGEVENSBESCHERMING
De informatie die u ons verstrekt tijdens uw bestelling, zal niet aan derden worden doorgegeven. Deze informatie wordt door de camping als vertrouwelijk beschouwd. Ze zullen alleen door de campingdiensten worden gebruikt voor de verwerking van uw bestelling en om de communicatie te versterken en te personaliseren.
In overeenstemming met de Wet Bescherming Persoonsgegevens van 6 januari 1978, heeft u recht op toegang tot, rectificatie en verzet tegen persoonlijke gegevens die op u betrekking hebben. Daartoe volstaat het om per brief een verzoek in te dienen bij de camping, met vermelding van uw naam en adres.
